État du service Health Sync
Pour certains (ou nombreux) utilisateurs, l’autorisation avec Fitbit peut rester bloquée lorsque vous utilisez un compte Google pour votre application Fitbit. Lorsque vous autorisez Health Sync à accéder à vos données Fitbit, la page de sélection du compte Google semble figée. Nous avons signalé ce problème à Fitbit, mais ils ne l’ont pas encore résolu. Cependant, il existe une solution de contournement disponible :
Sur l’écran de sélection du compte Google où vous ne pouvez pas sélectionner votre compte Google, veuillez cliquer sur le menu des trois points dans le coin supérieur droit, puis cliquer sur le bouton de rafraîchissement :
Après avoir effectué cette opération, vous pourrez sélectionner votre compte Google pour Fitbit dans l’écran de sélection du compte Google.
Nous espérons que Fitbit résoudra ce problème bientôt.
Le 12 août 2023 : Problèmes de synchronisation Garmin
Avec l’introduction d’une autre méthode de synchronisation des données de Garmin, quelque chose s’est mal passé les 10 et 11 août. Nous nous excusons pour ce problème. Nous avons résolu ce problème (sur notre serveur, aucune autre mise à jour d’application nécessaire). La synchronisation devrait à nouveau fonctionner normalement. Si rien n’est encore synchronisé, veuillez d’abord essayer de reconnecter Health Sync à votre compte Garmin Connect :
- Ouvrez l’application Health Sync.
- Sélectionnez le menu ‘Applications connectées’.
- Sélectionnez ‘Autorisation Garmin’.
- Cliquez sur l’icône Garmin Connect pour reconnecter.
Ensuite, vérifiez si la synchronisation commence à fonctionner lorsque vous téléchargez de nouvelles données de votre montre Garmin sur Garmin Connect sur votre téléphone.
Si la synchronisation ne commence pas à fonctionner, veuillez envoyer un rapport de problème : ouvrez le menu Centre d’aide dans Health Sync et sélectionnez la dernière option : Signaler un autre problème.
Pour les données manquantes des jours passés, vous pouvez utiliser le menu de resynchronisation dans Health Sync. Vous ne pouvez pas resynchroniser les données pour le jour en cours, mais demain vous pourrez effectuer une resynchronisation pour aujourd’hui.
Tous les services fonctionnent normalement.
Données d’activité de Garmin Connect : mise à jour requise de Health Sync
En raison d’une modification de la manière dont Health Sync récupère les données d’activité de Garmin Connect, vous avez besoin de la dernière version de Health Sync disponible sur le Google Play Store ou Huawei AppGallery. Les versions précédentes de Health Sync ne synchroniseront plus les données d’activité de Garmin Connect.
Si vous rencontrez un problème de synchronisation, veuillez envoyer un rapport de problème : ouvrez le menu Centre d’aide dans Health Sync et sélectionnez la dernière option : Signaler un autre problème. Suivez ensuite les instructions pour envoyer le rapport.
Si vous avez des questions sur l’état du service Health Sync, vous pouvez utiliser la page de contact sur ce site.