Статус сервісу Health Sync
27 листопада 2024 р.: MapMy (Outside) не працює (оновлено)
27 листопада у нас виникали проблеми із синхронізацією з додатками MapMy (Map My Run, Map My Fitness, Map My Walk та Map My Ride). Це було пов’язано з непередбаченою проблемою, яка виникла після планового обслуговування серверів MapMy.
Компанія Outside (власник платформи MapMy) усунула проблему, і тепер усе працює належним чином. Усі дані мають синхронізуватися належним чином.
22 вересня 2024 року: інтеграція з MapMy не працює
Наразі спроба авторизувати Health Sync для доступу до вашого облікового запису MapMy (MapMyRun, MapMyFitness або іншого додатка MapMy) не працює. Користувачі, які раніше синхронізували дані з платформою MapMy, можуть виявити, що синхронізація несподівано припиняється в найближчі дні або тижні.
Компанія Under Armour, колишній власник платформи MapMy, продала її компанії Outside Interactive наприкінці серпня 2024 року. Ми очікуємо подальшу інформацію від Outside Interactive, але поки не отримали жодних оновлень. Ми помітили, що протокол безпеки, який використовується для авторизації Health Sync з MapMy, почав давати збої. Ми звернулися до служби підтримки MapMy і сподіваємося отримати додаткову інформацію в найближчі дні. Це повідомлення про статус буде оновлено за наявності нових відомостей.
Оновлення 13 вересня 2024 року (виправлено): Відсутні кроки в Garmin Connect
Починаючи з першого тижня вересня, багато користувачів Garmin повідомили, що дані про кількість кроків, синхронізовані з Garmin Connect до Google Fit або Health Connect, були нижчими за фактичну кількість кроків, показану в Garmin Connect.
Garmin визнала проблему та усунула її.
Щоб відновити відсутні дані про кількість кроків за попередні дні, скористайтеся меню повторної синхронізації в Health Sync. Якщо дані за сьогодні відсутні, вам доведеться зачекати до завтра, щоб виконати повторну синхронізацію, оскільки повторна синхронізація за поточний день неможлива.
Якщо дані про кількість кроків за попередні дні залишаються неправильними, а повторна синхронізація не вирішує проблему, надішліть звіт про проблему. Для цього відкрийте меню Центру допомоги в Health Sync, виберіть опцію “Повідомити про іншу проблему” та дотримуйтесь інструкцій.
11 вересня 2024 року: Синхронізація з Fitbit виправлена
З початку вересня синхронізація кількості кроків та даних про активність із Fitbit працювала неправильно. Fitbit знала про цю проблему, і ми надали їм докладні звіти про проблеми, але вони ще не вирішили проблему.
На щастя, ми знайшли спосіб вирішення. З останнім оновленням Health Sync, доступним у Play Store, тепер ви можете знову синхронізувати дані про кількість кроків із Fitbit. Більшість даних про активність також синхронізуватимуться правильно, за винятком певних типів даних, таких як заняття на біговій доріжці. Ми очікуємо виправити це з наступним оновленням Health Sync, яке має вийти наприкінці цього тижня або на початку наступного.
Оновлення від 17 серпня 2024 року: Підключення до Strava знову працює
14 серпня в Strava стався збій, який спричинив проблеми з інтеграцією сторонніх додатків із платформою. У результаті підключитися до сервера Strava було неможливо. Хоча Strava вирішила цю проблему 15 серпня, вона повторилася 16 серпня. На щастя, Strava вирішила проблему протягом кількох годин після того, як її повідомили.
Синхронізація зі Strava тепер повинна працювати правильно. Якщо у вас є пропущені дані за попередній день, ви можете синхронізувати їх, використовуючи меню “Повторна синхронізація”. Для кількох днів із пропущеними даними можна використовувати меню “Історичні дані”. Зверніть увагу, що пропущені дані за поточний день не можуть бути синхронізовані негайно; вам доведеться почекати до наступного дня, перш ніж виконати повторну синхронізацію.
Зазвичай підключення до Strava дуже стабільне, і ми вважаємо, що це були ізольовані інциденти.
Якщо ви продовжуєте відчувати проблеми, будь ласка, зв’яжіться з нами. Ви можете надіслати нам електронний лист на адресу info@appyhapps.nl або надіслати звіт про проблему через меню Центру довідки (виберіть останній пункт “Повідомити про іншу проблему”).
2 серпня 2024 року: Синхронізація з Samsung Health постійно обертається
З 1 серпня деякі користувачі стикаються з проблемами синхронізації з Samsung Health. Процес синхронізації триває нескінченно, не синхронізуючи жодні дані. Ми повідомили про цю проблему Samsung, і вони підтвердили, що це проблема Samsung Health.
Оновлення 7 серпня: Samsung опублікувала оновлення для Samsung Health у Play Store та Samsung App Gallery. Після оновлення Samsung Health проблема повинна бути вирішена.
Якщо відсутні синхронізовані дані за попередній день, ви можете використовувати меню повторної синхронізації в Health Sync для синхронізації відсутніх даних.
27 липня 2024 року: Посилання на встановлення Huawei AppGallery не працює
Посилання, надане Health Sync для встановлення AppGallery, наразі веде на вебсайт Huawei, який не працює належним чином. Якщо ви не можете встановити AppGallery за допомогою цього посилання, ви можете скористатися прямим посиланням на сторінку встановлення додатка AppGallery на вебсайті Huawei AppGallery: https://appgallery.huawei.com/app/C27162. Натисніть кнопку Завантажити у верхньому правому куті, щоб встановити AppGallery на свій телефон.
6 травня 2024: оновлення: завантаження активності на Suunto не працює
Suunto вирішив проблему з завантаженням активності. Вона повинна знову працювати.
Завантаження активності на Suunto не працювало 4 і 5 травня. Це призвело до проблеми авторизації Suunto з додатком Health Sync.
Усі інші сервіси працюють нормально.