Stato del servizio Health Sync
28 settembre 2023: la selezione dell’account Google su Fitbit non funziona
Per alcuni (o molti) utenti, l’autorizzazione con Fitbit potrebbe bloccarsi quando si utilizza un account Google per l’app Fitbit. Quando si autorizza Health Sync ad accedere ai dati di Fitbit, la pagina di selezione dell’account Google sembra essere bloccata. Abbiamo segnalato questo problema a Fitbit, ma non lo hanno ancora risolto. Tuttavia, c’è un workaround disponibile:
Nella schermata di selezione dell’account Google in cui non è possibile selezionare il proprio account Google, fare clic sul menu a tre punti nell’angolo in alto a destra e quindi fare clic sul pulsante di aggiornamento:
Dopo aver eseguito questa operazione, è possibile selezionare il proprio account Google per Fitbit nella schermata di selezione dell’account Google.
Questo problema è stato risolto con l’ultimo aggiornamento dell’app del browser Chrome sul telefono.
12 agosto 2023: Problemi di sincronizzazione con Garmin
Il 10 e l’11 agosto 2023 è stato riscontrato un problema nella sincronizzazione dei dati da Garmin, in seguito all’introduzione di un altro modo per sincronizzare i dati da Garmin. Ci scusiamo per questo inconveniente. Abbiamo risolto il problema (dal nostro server, senza bisogno di un aggiornamento dell’app). La sincronizzazione dovrebbe funzionare normalmente. Se i dati non vengono ancora sincronizzati, ti consigliamo di provare a riconnettere Health Sync al tuo account Garmin Connect:
- Apri l’app Health Sync.
- Seleziona il menu “App collegate”.
- Seleziona “Autorizzazione Garmin”.
- Fai clic sull’icona di Garmin Connect per riconnettere l’account.
Successivamente, verifica se la sincronizzazione inizia a funzionare quando carichi nuovi dati dal tuo orologio Garmin su Garmin Connect sul tuo telefono.
Se la sincronizzazione non inizia a funzionare, ti preghiamo di inviare un rapporto di problema: apri il menu Centro assistenza in Health Sync e seleziona l’ultima opzione: “Segnala un altro problema”.
Per i dati mancanti dei giorni passati, puoi utilizzare il menu di resincronizzazione in Health Sync. Non è possibile resincronizzare i dati per il giorno corrente, ma domani puoi eseguire una resincronizzazione per oggi.
Tutti i servizi sono attivi normalmente.
Dati dell’attività Garmin Connect: è necessaria l’ultima versione di Health Sync
A causa di un cambiamento su come Health Sync recupera i dati dell’attività da Garmin Connect, è necessaria l’ultima versione di Health Sync disponibile su Google Play Store o Huawei AppGallery. Le versioni precedenti di Health Sync non sincronizzeranno più i dati dell’attività da Garmin Connect.
Se hai un problema di sincronizzazione, invia una segnalazione di problema: apri il menu Centro assistenza in Health Sync e seleziona l’ultima opzione: Segnala un altro problema. Quindi segui le istruzioni per inviare la segnalazione.
Se hai domande sullo stato del servizio di Health Sync, puoi utilizzare la pagina dei contatti su questo sito.