Stato del servizio Health Sync
Aggiornamento dell’11 settembre 2024 (In corso): Mancanza di passi su Garmin Connect
Dalla scorsa settimana, molti utenti Garmin hanno segnalato un problema in cui i dati sul conteggio dei passi sincronizzati da Garmin Connect a Google Fit o Health Connect risultano inferiori rispetto al conteggio reale mostrato in Garmin Connect.
Garmin ha riconosciuto il problema e lo ha risolto per la maggior parte degli utenti. Tuttavia, il problema dei dati mancanti sul conteggio dei passi persiste per alcuni utenti. Il problema principale è che i dati sul conteggio dei passi vengono elaborati nel cloud di Garmin Connect con un ritardo significativo. Nella maggior parte dei casi, dopo mezza giornata o una giornata intera, i dati sul conteggio dei passi verranno aggiornati e corretti.
Per i dati mancanti sul conteggio dei passi dei giorni precedenti, è possibile utilizzare il menu Resync in Health Sync. Se i dati sul conteggio dei passi di oggi mancano, sarà necessario eseguire una risincronizzazione domani (la risincronizzazione per il giorno corrente non è possibile).
Se i dati sul conteggio dei passi dei giorni passati rimangono errati e la risincronizzazione non risolve il problema, invia un rapporto di problema. Per farlo, apri il menu del Centro assistenza in Health Sync, seleziona l’ultima opzione Segnala un altro problema e segui le istruzioni per inviare il rapporto.
Inviando un rapporto di problema, possiamo raccogliere le informazioni necessarie per informare Garmin riguardo al tuo account, aiutandoli a risolvere il problema rimanente.
11 settembre 2024: Sincronizzazione con Fitbit corretta
Dall’inizio di settembre, la sincronizzazione dei dati sul conteggio dei passi e delle attività con Fitbit non funzionava correttamente. Fitbit è a conoscenza del problema e abbiamo fornito loro rapporti dettagliati, ma non hanno ancora risolto il problema.
Fortunatamente, abbiamo trovato una soluzione temporanea. Con l’ultimo aggiornamento di Health Sync, disponibile sul Play Store, puoi ora sincronizzare nuovamente i dati sul conteggio dei passi con Fitbit. Anche la maggior parte dei dati relativi alle attività verrà sincronizzata correttamente, con l’eccezione di alcuni tipi di attività, come quelle su tapis roulant. Prevediamo di correggere questo problema con il prossimo aggiornamento di Health Sync, che dovrebbe essere pubblicato alla fine di questa settimana o all’inizio della prossima settimana.
Aggiornamento del 17 agosto 2024: La connessione a Strava è di nuovo funzionante
Strava ha subito un’interruzione il 14 agosto, che ha causato problemi con l’integrazione di app di terze parti sulla piattaforma. Di conseguenza, non è stato possibile connettersi al server di Strava. Sebbene Strava abbia risolto questo problema il 15 agosto, si è ripresentato il 16 agosto. Fortunatamente, Strava ha affrontato il problema entro poche ore dalla segnalazione.
La sincronizzazione con Strava dovrebbe ora funzionare correttamente. Se hai dati mancanti di un giorno precedente, puoi utilizzare il menu “Resync” per sincronizzarli. Per più giorni di dati mancanti, puoi utilizzare il menu “Dati storici”. Si prega di notare che i dati mancanti per il giorno corrente non possono essere resincronizzati immediatamente; dovrai aspettare fino al giorno successivo prima di effettuare una resincronizzazione.
Normalmente, la connessione a Strava è molto stabile e ci aspettiamo che questi siano stati incidenti isolati.
Se continui a riscontrare problemi, ti preghiamo di contattarci. Puoi inviare un’e-mail a info@appyhapps.nl o inviare un rapporto del problema tramite il menu Centro assistenza (seleziona l’ultimo elemento, “Segnala un altro problema”).
2 agosto 2024: La sincronizzazione con Samsung Health rimane bloccata
Alcuni utenti stanno riscontrando problemi di sincronizzazione con Samsung Health dal 1 agosto. Il processo di sincronizzazione continua indefinitamente senza sincronizzare alcun dato. Abbiamo segnalato questo problema a Samsung, che ha confermato che si tratta di un problema con Samsung Health.
Aggiornamento del 7 agosto: Samsung ha pubblicato un aggiornamento per Samsung Health nel Play Store e nella Samsung App Gallery. Dopo aver aggiornato Samsung Health, il problema dovrebbe essere risolto.
Se mancano dati sincronizzati per un giorno precedente, è possibile utilizzare il menu di risincronizzazione in Health Sync per sincronizzare i dati mancanti.
27 luglio 2024: Il link di installazione di Huawei AppGallery non funziona
Il link fornito da Health Sync per installare l’AppGallery attualmente rimanda a un sito web Huawei che non funziona correttamente. Se non riesci a installare l’AppGallery utilizzando quel link, puoi utilizzare un link diretto alla pagina di installazione dell’app AppGallery sul sito web di Huawei AppGallery: https://appgallery.huawei.com/app/C27162. Clicca sul pulsante Scarica nell’angolo in alto a destra per installare l’AppGallery sul tuo telefono.
6 maggio 2024: Aggiornamento: Il caricamento delle attività di Suunto non funziona
Suunto ha risolto il problema con il caricamento delle attività. Dovrebbe funzionare di nuovo.
Il caricamento delle attività su Suunto non ha funzionato il 4 e 5 maggio. Questo ha causato un problema di autorizzazione di Suunto con l’app Health Sync.
Tutti gli altri servizi funzionano normalmente.
Se hai domande sullo stato del servizio di Health Sync, puoi utilizzare la pagina dei contatti su questo sito.