Status do Serviço Health Sync
27 de novembro de 2024: MapMy (Outside) não está funcionando (atualizado)
Tivemos problemas com a sincronização com os aplicativos MapMy (Map My Run, Map My Fitness, Map My Walk e Map My Ride) no dia 27 de novembro. Isso se deveu a um problema imprevisto que ocorreu após a manutenção planejada dos servidores MapMy.
A Outside (proprietária da plataforma MapMy) resolveu o problema e tudo está funcionando corretamente agora. Todos os dados devem estar sendo sincronizados corretamente.
28 de outubro de 2024: Sincronização infinita entre Samsung Health e Google Fit
A recente mudança do horário de verão está causando a sincronização incorreta da ingestão de água do Samsung Health para o Google Fit. Isso pode resultar em uma sincronização em execução infinita. Para evitar isso, desative a sincronização da ingestão de água por enquanto. Você pode reativá-la no final desta semana, assim que o problema for resolvido.
Atualização de 13 de setembro de 2024 (Resolvido): Passos do Garmin Connect ausentes
A partir da primeira semana de setembro, muitos usuários do Garmin relataram que os dados de contagem de passos sincronizados do Garmin Connect para o Google Fit ou Health Connect estavam menores do que o número real de passos mostrado no Garmin Connect.
A Garmin reconheceu e resolveu o problema.
Para recuperar os dados de contagem de passos ausentes dos dias anteriores, use o menu Resync no Health Sync. Para os dados ausentes de hoje, você precisará esperar até amanhã para realizar uma nova sincronização, pois não é possível sincronizar o dia atual.
Se os dados de contagem de passos dos dias anteriores continuarem incorretos e a nova sincronização não resolver o problema, envie um relatório de problema. Para fazer isso, abra o menu de Ajuda no Health Sync, selecione a opção “Reportar outro problema” e siga as instruções.
11 de Setembro de 2024: Sincronização com Fitbit Corrigida
Desde o início de setembro, a sincronização da contagem de passos e dos dados de atividade para o Fitbit não estava funcionando corretamente. O Fitbit estava ciente do problema e fornecemos relatórios detalhados de problemas, mas eles ainda não resolveram o problema.
Felizmente, encontramos uma solução alternativa. Com a atualização mais recente do Health Sync, disponível na Play Store, agora você pode sincronizar os dados de contagem de passos com o Fitbit novamente. A maioria dos dados de atividade também será sincronizada corretamente, com exceção de certos tipos de dados, como atividades em esteira. Esperamos corrigir isso com a próxima atualização do Health Sync, que deve ser lançada ainda esta semana ou no início da próxima semana.
Atualização de 17 de agosto de 2024: Conexão com Strava está funcionando novamente
A Strava sofreu uma interrupção em 14 de agosto, o que causou problemas com a integração de aplicativos de terceiros na plataforma. Como resultado, a conexão com o servidor Strava não foi possível. Embora a Strava tenha resolvido esse problema em 15 de agosto, ele reapareceu em 16 de agosto. Felizmente, a Strava resolveu o problema em poucas horas após ter sido reportado.
A sincronização com a Strava deve estar funcionando corretamente agora. Se você tiver dados ausentes de um dia anterior, pode usar o menu “Resync” para sincronizá-los. Para vários dias com dados ausentes, você pode usar o menu “Dados Históricos”. Observe que os dados ausentes do dia atual não podem ser ressincronizados imediatamente; será necessário esperar até o dia seguinte para realizar uma ressincronização.
Normalmente, a conexão com a Strava é muito estável, e esperamos que esses tenham sido incidentes isolados.
Se você continuar a enfrentar problemas, entre em contato conosco. Você pode enviar um e-mail para info@appyhapps.nl ou enviar um relatório de problemas através do menu Centro de Ajuda (selecione o último item, “Relatar outro problema”).
15 de agosto de 2024: Atualização: Problema de conexão com Strava resolvido
O problema de autorização do Health Sync para se conectar à sua conta Strava foi resolvido pela Strava, e agora está funcionando novamente. Se você ainda tiver algum problema, entre em contato conosco pelo e-mail info@appyhapps.nl.
Se estiver faltando dados sincronizados de um dia anterior, você pode ressincronizá-los usando o menu Resync no Health Sync. No entanto, os dados do dia atual só poderão ser ressincronizados amanhã, pois a ressincronização do dia atual não é possível.
2 de agosto de 2024: Sincronização com o Samsung Health continua em espera
Alguns usuários têm enfrentado problemas ao sincronizar com o Samsung Health desde 1º de agosto. O processo de sincronização continua indefinidamente sem sincronizar nenhum dado. Relatamos este problema à Samsung, e eles confirmaram que é um problema com o Samsung Health.
Atualização de 7 de agosto: a Samsung publicou uma atualização do Samsung Health na Play Store e na Samsung App Gallery. Após atualizar o Samsung Health, o problema deve ser resolvido.
Se houver dados sincronizados ausentes de um dia anterior, você pode usar o menu de ressincronização no Health Sync para sincronizar os dados ausentes.
27 de julho de 2024: O link de instalação do Huawei AppGallery não está funcionando
O link fornecido pelo Health Sync para instalar o AppGallery atualmente refere-se a um site da Huawei que não está funcionando corretamente. Se você não conseguir instalar o AppGallery usando esse link, pode usar um link direto para a página de instalação do aplicativo AppGallery no site Huawei AppGallery: https://appgallery.huawei.com/app/C27162. Clique no botão Download no canto superior direito para instalar o AppGallery no seu telefone.
6 de maio de 2024: Atualização: O envio de atividade da Suunto não está funcionando
A Suunto resolveu o problema com o envio de atividade. Deveria estar funcionando novamente.
O envio de atividade para a Suunto não funcionou nos dias 4 e 5 de maio. Isso causou um problema de autorização da Suunto com o aplicativo Health Sync.
Todos os outros serviços estão funcionando normalmente
Se você tiver dúvidas sobre o status do serviço Health Sync, você pode usar a página de contato deste site.