Status do Serviço Health Sync

Atualização: 24 de fevereiro de 2024: correção começou a ser lançada para o problema do Suunto com os dados de passos e frequência cardíaca

A Suunto fez alterações nos dados transmitidos para o Health Sync, resultando em um problema de sincronização com os dados de contagem de passos e frequência cardíaca.

A atualização que aborda o problema do Suunto foi lançada na Play Store. Ela começará a ser distribuída e chegará a todos os usuários até o dia 25 de fevereiro (fuso horário da Europa Ocidental). Você pode esperar ver a notificação da atualização no aplicativo da Play Store em seu telefone no dia 24 ou 25 de fevereiro.

Todos os outros serviços estão funcionando normalmente

20 de dezembro de 2023: Sincronização de dados de atividade do Strava com outros aplicativos

Estamos mudando a forma como o Health Sync recebe e processa dados de atividades do Strava. Ao sincronizar dados de atividades do Strava com outros aplicativos, certifique-se de ter a atualização mais recente do Health Sync instalada em seu telefone. Então tudo continua funcionando corretamente.

Com esta alteração melhoramos a sincronização estável dos dados de atividade do Strava.

 

28 de setembro de 2023: A seleção de conta do Google no Fitbit não está funcionando

Para alguns (ou muitos) usuários, a autorização com o Fitbit pode ficar travada ao usar uma conta do Google no aplicativo do Fitbit. Quando você autoriza o Health Sync a acessar seus dados do Fitbit, a página de seleção de conta do Google parece estar congelada. Relatamos isso ao Fitbit, mas eles ainda não o resolveram. No entanto, há uma solução alternativa disponível:

Na tela de seleção de conta do Google, onde você não pode selecionar sua conta do Google, clique no menu de três pontos no canto superior direito e, em seguida, clique no botão de atualização:

Após fazer isso, você poderá selecionar sua conta do Google para o Fitbit na tela de seleção de conta do Google.

Este problema foi resolvido com a última atualização do navegador Chrome em seu telefone.

 

12 de agosto de 2023: Problemas de sincronização com Garmin

Com a introdução de uma nova forma de sincronizar os dados do Garmin, algo deu errado nos dias 10 e 11 de agosto. Pedimos desculpas por este problema. Corrigimos esse problema (em nosso servidor, sem a necessidade de atualização de outros aplicativos). A sincronização deve funcionar normalmente novamente. Se ainda nada estiver sendo sincronizado, por favor, tente reconectar o Health Sync à sua conta Garmin Connect:

  1. Abra o aplicativo Health Sync
  2. Selecione o menu ‘Aplicativos Conectados’
  3. Escolha ‘Autorização Garmin’
  4. Clique no ícone Garmin Connect para reconectar

Em seguida, verifique se a sincronização começa a funcionar quando você carregar novos dados do seu relógio Garmin para o Garmin Connect em seu telefone.

Se a sincronização ainda não estiver funcionando, por favor, envie um relatório de problema: abra o menu Centro de Ajuda no Health Sync e selecione a última opção: Relatar outro problema.

Para dados ausentes de dias no passado, você pode usar o menu de ressincronização no Health Sync. Você não pode ressincronizar dados do dia atual, mas amanhã você pode fazer uma ressincronização para o dia de hoje.

 

Se você tiver dúvidas sobre o status do serviço Health Sync, você pode usar a página de contato deste site.