Статус сервиса Health Sync

Обновление: 24 февраля 2024 года: началась рассылка исправления проблемы с данными о шагах и пульсе от Suunto

Suunto внесла изменения в передаваемые данным для Health Sync, что привело к проблеме синхронизации с данными о количестве шагов и пульса.

Обновление, решающее проблему с Suunto, было выпущено в Play Store. Оно начнет распространяться и достигнет всех пользователей к 25 февраля (западноевропейское время). Вы можете ожидать уведомления об обновлении в приложении Play Store на вашем телефоне 24 или 25 февраля.

Все остальные службы работают нормально.

20 декабря 2023 г.: синхронизация данных об активности Strava с другими приложениями.

Мы меняем способ, которым Health Sync получает и обрабатывает данные о активности из Strava. При синхронизации данных активности Strava с другими приложениями убедитесь, что на вашем телефоне установлено последнее обновление Health Sync. Дальше все продолжает работать корректно.

Благодаря этому изменению мы улучшаем стабильную синхронизацию данных активности Strava.

28 сентября 2023 года: Проблемы с выбором учетной записи Google для Fitbit

Для некоторых (или многих) пользователей авторизация с Fitbit может зависнуть при использовании учетной записи Google для вашего приложения Fitbit. Когда вы разрешаете Health Sync получать доступ к вашим данным Fitbit, страница выбора учетной записи Google кажется замерзшей. Мы сообщили об этом Fitbit, но они еще не решили эту проблему. Но есть доступный обходной путь:

На экране выбора учетной записи Google, где вы не можете выбрать свою учетную запись Google, щелкните по меню с тремя точками в правом верхнем углу и затем нажмите кнопку обновления:

После выполнения этого действия вы сможете выбрать свою учетную запись Google для Fitbit на экране выбора учетной записи Google.

Эта проблема была решена с последним обновлением приложения браузера Chrome на вашем телефоне.

 

12 августа 2023 года: Проблемы с синхронизацией Garmin

С появлением еще одного способа синхронизации данных с Garmin что-то пошло не так 10 и 11 августа. Приносим извинения за эту проблему. Мы исправили ее (на нашем сервере, без обновления другого приложения). Синхронизация должна снова работать нормально. Если все еще ничего не синхронизируется, сначала попробуйте переподключить Health Sync к своей учетной записи Garmin Connect:

  1. откройте приложение Health Sync
  2. выберите меню «Подключенные приложения»
  3. выберите «Авторизация Garmin»
  4. нажмите на значок Garmin Connect для повторного подключения

Затем проверьте, начнет ли синхронизация работать, когда вы загружаете новые данные с часов Garmin на Garmin Connect на вашем телефоне.

Если синхронизация не начинается, отправьте отчет о проблеме: откройте меню Центра помощи в Health Sync и выберите последний пункт: «Сообщить о другой проблеме».

Для отсутствующих данных за прошлые дни вы можете использовать меню повторной синхронизации в Health Sync. Вы не можете повторно синхронизировать данные за текущий день, но завтра вы сможете выполнить повторную синхронизацию за сегодня.

 

Если у вас есть вопросы о состоянии службы Health Sync, вы можете использовать страницу контактов на этом сайте.