Статус сервиса Health Sync
27 ноября 2024 г.: MapMy (Outside) не работает (обновлено)
27 ноября у нас возникали проблемы с синхронизацией с приложениями MapMy (Map My Run, Map My Fitness, Map My Walk и Map My Ride). Это было связано с непредвиденной проблемой, возникшей после планового обслуживания серверов MapMy.
Компания Outside (владелец платформы MapMy) устранила проблему, и теперь все работает нормально. Все данные должны синхронизироваться корректно.
22 сентября 2024 г.: интеграция с MapMy не работает
В настоящее время попытка авторизовать Health Sync для доступа к вашей учетной записи MapMy (MapMyRun, MapMyFitness или любому другому приложению MapMy) не работает. Пользователи, которые ранее синхронизировали данные с платформой MapMy, могут заметить, что синхронизация неожиданно прекратится в ближайшие дни или недели.
Компания Under Armour, прежний владелец платформы MapMy, продала её компании Outside Interactive в конце августа 2024 года. Мы ожидаем дополнительную информацию от Outside Interactive, но пока не получили обновлений. Мы заметили, что протокол безопасности, используемый для авторизации Health Sync с MapMy, начал давать сбои. Мы связались со службой поддержки MapMy и надеемся получить дополнительную информацию в ближайшие дни. Это сообщение о состоянии будет обновлено при появлении новых сведений.
Обновление от 13 сентября 2024 г. (исправлено): Недостающие шаги в Garmin Connect
Начиная с первой недели сентября, многие пользователи Garmin сообщили, что данные о количестве шагов, синхронизированные с Garmin Connect в Google Fit или Health Connect, ниже, чем фактическое количество шагов, отображаемое в Garmin Connect.
Garmin признала и устранила проблему.
Чтобы восстановить недостающие данные о количестве шагов за предыдущие дни, используйте меню повторной синхронизации в Health Sync. Если данные за текущий день отсутствуют, вам придется подождать до завтра, чтобы выполнить повторную синхронизацию, так как синхронизация за текущий день невозможна.
Если данные о количестве шагов за прошлые дни по-прежнему некорректны и повторная синхронизация не решает проблему, отправьте отчёт о проблеме. Откройте меню центра помощи в Health Sync, выберите опцию «Сообщить о другой проблеме» и следуйте инструкциям.
11 сентября 2024 года: исправлена синхронизация с Fitbit
С начала сентября синхронизация количества шагов и данных об активности с Fitbit работала некорректно. Fitbit знала об этой проблеме, и мы предоставили им подробные отчеты о проблемах, но они еще не решили проблему.
К счастью, мы нашли обходной путь. С последним обновлением Health Sync, доступным в Play Store, теперь вы можете снова синхронизировать данные о количестве шагов с Fitbit. Большинство данных об активности также будут синхронизироваться правильно, за исключением определенных типов данных, таких как занятия на беговой дорожке. Мы ожидаем исправить это со следующим обновлением Health Sync, которое должно выйти в конце этой недели или в начале следующей.
Обновление от 17 августа 2024 года: соединение с Strava снова работает
14 августа Strava столкнулась с сбоем, который вызвал проблемы с интеграцией сторонних приложений на платформе. В результате подключение к серверу Strava стало невозможным. Хотя Strava решила эту проблему 15 августа, она повторилась 16 августа. К счастью, Strava решила проблему в течение нескольких часов после того, как она была сообщена.
Синхронизация со Strava теперь должна работать правильно. Если у вас есть пропущенные данные за предыдущий день, вы можете синхронизировать их с помощью меню «Resync». Для нескольких дней с пропущенными данными можно использовать меню «Исторические данные». Обратите внимание, что пропущенные данные за текущий день нельзя синхронизировать сразу; вам нужно подождать до следующего дня, прежде чем выполнить повторную синхронизацию.
Обычно соединение с Strava очень стабильное, и мы считаем, что это были изолированные инциденты.
Если проблемы продолжают возникать, свяжитесь с нами. Вы можете отправить нам письмо на info@appyhapps.nl или отправить сообщение о проблеме через меню Центра помощи (выберите последний пункт «Сообщить о другой проблеме»).
2 августа 2024 г.: Синхронизация с Samsung Health продолжается бесконечно
С 1 августа некоторые пользователи испытывают проблемы с синхронизацией с Samsung Health. Процесс синхронизации продолжается бесконечно, не синхронизируя данные. Мы сообщили об этой проблеме Samsung, и они подтвердили, что проблема связана с Samsung Health.
Обновление от 7 августа: Samsung выпустила обновление для Samsung Health в Play Store и Samsung App Gallery. После обновления Samsung Health проблема должна быть решена.
Если отсутствуют синхронизированные данные за предыдущий день, вы можете использовать меню повторной синхронизации в Health Sync для синхронизации отсутствующих данных.
27 июля 2024 года: Ссылка на установку Huawei AppGallery не работает
Ссылка, предоставленная Health Sync для установки AppGallery, в настоящее время ведет на сайт Huawei, который не работает должным образом. Если вы не можете установить AppGallery, используя эту ссылку, вы можете использовать прямую ссылку на страницу установки приложения AppGallery на сайте Huawei AppGallery: https://appgallery.huawei.com/app/C27162. Нажмите на кнопку «Загрузить» в правом верхнем углу, чтобы установить AppGallery на свой телефон.
6 мая 2024 года: обновление: загрузка активности в Suunto не работает
Suunto решил проблему с загрузкой активности. Она должна заработать снова.
Загрузка активности в Suunto не работала 4 и 5 мая. Это вызвало проблему авторизации Suunto с приложением Health Sync.
Все остальные службы работают нормально.
Если у вас есть вопросы о состоянии службы Health Sync, вы можете использовать страницу контактов на этом сайте.