Health Sync Service Status

Update: 24 februari 2024: oplossing begon uit te rollen voor het Suunto-probleem met stappentelling en hartslaggegevens

Suunto heeft wijzigingen aangebracht in de gegevens die naar Health Sync worden verzonden, wat heeft geleid tot een synchronisatieprobleem met stappentelling en hartslaggegevens.

De update die het Suunto-probleem aanpakt, is uitgebracht in de Play Store. Het zal beginnen met uitrollen en alle gebruikers bereiken tegen 25 februari (West-Europese tijdzone). Je kunt verwachten dat je de update-melding in de Play Store-app op je telefoon ziet, ofwel op 24 februari of 25 februari.

Alle andere diensten werken normaal.

20 december 2023: Strava-activiteitsgegevens synchroniseren met andere apps

We veranderen de manier waarop Health Sync activiteitsgegevens van Strava ontvangt en verwerkt. Wanneer je activiteitsgegevens van Strava met andere apps synchroniseert, zorg er dan voor dat de nieuwste Health Sync-update op uw telefoon is geïnstalleerd. Dan blijft alles naar behoren werken.

Met deze wijziging verbeteren we de stabiele synchronisatie van Strava-activiteitsgegevens.

September 28, 2023: Problemen met de Fitbit Google-accountselectie

Voor sommige (of veel) gebruikers kan de autorisatie met Fitbit vastlopen wanneer je een Google-account voor je Fitbit-app gebruikt. Wanneer je Health Sync autoriseert om toegang te krijgen tot je Fitbit-gegevens, lijkt de pagina voor het selecteren van het Google-account vast te lopen. We hebben dit gemeld aan Fitbit, maar ze hebben het nog niet opgelost. Er is echter een workaround beschikbaar:

Op het Google-accountselectiescherm waar je je Google-account niet kunt selecteren, klik je op het menu met drie stippen in de rechterbovenhoek en klik je vervolgens op de vernieuwingsknop:

Nadat je dit hebt gedaan, kun je je Google-account voor Fitbit selecteren in het Google-accountselectiescherm.

Dit probleem is opgelost met de meest recente Google Chrome app update op je telefoon.

 

August 12, 2023: Problemen met Garmin-synchronisatie

Met de introductie van een andere manier om gegevens van Garmin te synchroniseren, is er iets misgegaan op 10 en 11 augustus. Onze excuses voor dit probleem. We hebben dit probleem opgelost (op onze server, geen andere app-update). De synchronisatie zou weer normaal moeten werken. Als er nog steeds niets wordt gesynchroniseerd, probeer dan eerst Health Sync opnieuw te verbinden met je Garmin Connect-account:

  • Open de Health Sync-app
  • Selecteer het menu ‘Verbonden apps’
  • Kies ‘Garmin Autorisatie’
  • Klik op het Garmin Connect-icoon om opnieuw verbinding te maken

Controleer vervolgens of de synchronisatie begint te werken wanneer je nieuwe gegevens van je Garmin-horloge naar Garmin Connect op je telefoon uploadt.

Als de synchronisatie niet begint te werken, stuur dan eerst een probleemrapport: open het Helpcentrummenu in Health Sync en selecteer de laatste optie: ‘Meld een ander probleem’.

Voor ontbrekende gegevens op eerdere dagen kun je het opnieuw synchroniseren menu in Health Sync gebruiken. Je kunt geen gegevens opnieuw synchroniseren voor de huidige dag, maar morgen kun je een resync doen voor vandaag.

 

Als je vragen hebt over de servicestatus van Health Sync, kun je de contactpagina op deze site gebruiken.