Estado del Servicio de Health Sync
Todos los servicios están funcionando normalmente.
28 de septiembre de 2023: Problemas con la selección de cuenta de Google en Fitbit
Para algunos (o muchos) usuarios, la autorización con Fitbit puede quedarse bloqueada cuando usas una cuenta de Google para tu aplicación de Fitbit. Cuando autorizas a Health Sync para acceder a tus datos de Fitbit, la página de selección de cuenta de Google parece estar congelada. Hemos reportado esto a Fitbit, pero aún no lo han solucionado. Sin embargo, hay un método alternativo disponible:
En la pantalla de selección de cuenta de Google donde no puedes seleccionar tu cuenta de Google, por favor haz clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha y luego haz clic en el botón de actualización:
Después de hacer esto, podrás seleccionar tu cuenta de Google para Fitbit en la pantalla de selección de cuenta de Google.
Este problema se resolvió con una actualización de la aplicación Google Chrome en tu teléfono.
12 de agosto de 2023: Problemas de sincronización con Garmin
Con la introducción de otra forma de sincronizar los datos desde Garmin, algo salió mal el 10 y 11 de agosto. Pedimos disculpas por este problema. Hemos solucionado este inconveniente (en nuestro servidor, sin necesidad de otra actualización de la aplicación). La sincronización debería funcionar con normalidad nuevamente. Si aún no se sincroniza nada, por favor intenta reconectar Health Sync con tu cuenta de Garmin:
- abre la aplicación Health Sync
- selecciona el menú ‘Aplicaciones Conectadas’
- elige ‘Autorización Garmin’
- haz clic en el ícono de Garmin Connect para reconectar
Luego verifica si la sincronización comienza a funcionar cuando cargas nuevos datos desde tu reloj Garmin a Garmin Connect en tu teléfono.
Si la sincronización no comienza a funcionar, por favor envía un informe de problema: abre el menú de Ayuda en Health Sync y selecciona la última opción: Reportar otro problema.
Para los datos faltantes en días pasados, puedes utilizar el menú de resincronización en Health Sync. No puedes resincronizar datos del día actual, pero mañana podrás hacer una resincronización para hoy.
Datos de actividad de Garmin Connect: se requiere la última actualización de Health Sync
Debido a un cambio en cómo Health Sync obtiene los datos de actividad de Garmin Connect, necesitas la última versión de Health Sync disponible en Google Play Store o Huawei AppGallery. Las versiones anteriores de Health Sync ya no sincronizarán datos de actividad desde Garmin Connect.
Si tienes algún problema de sincronización, por favor envía un informe de problema: abre el menú de Ayuda en Health Sync y selecciona la última opción: Reportar otro problema. Luego sigue las instrucciones para enviar el informe.
Health Connect y Android 14 (Android U)
Con la última versión (beta) de Android 14, la conexión con Health Connect vuelve a funcionar. En versiones anteriores de la beta de Android 14, la conexión con Health Connect no funcionaba debido a cambios que Google realizó en Health Connect en Android 14.
Si tienes preguntas sobre el estado del servicio de Health Sync, puedes usar la página de contacto en este sitio.