Estado del Servicio de Health Sync

Actualización: 24 de febrero de 2024: se inició la corrección para el problema de Suunto con los datos de pasos y frecuencia cardíaca

Suunto realizó cambios en los datos transmitidos a Health Sync, lo que provocó un problema de sincronización con los datos de recuento de pasos y frecuencia cardíaca.

La actualización que aborda el problema de Suunto se ha publicado en la Play Store. Comenzará a implementarse y llegará a todos los usuarios antes del 25 de febrero (zona horaria de Europa occidental). Puedes esperar ver la notificación de actualización en la aplicación de Play Store en tu teléfono ya sea el 24 o el 25 de febrero.

Todos los otros servicios están funcionando normalmente.

20 de diciembre de 2023: Sincronización de datos de actividad de Strava con otras aplicaciones

Estamos cambiando la forma en que Health Sync recibe y procesa datos de actividad de Strava. Al sincronizar datos de actividad de Strava con otras aplicaciones, asegúrese de tener instalada la última actualización de Health Sync en su teléfono. Entonces todo sigue funcionando correctamente.

Con este cambio mejoramos la sincronización estable de los datos de actividad de Strava.

28 de septiembre de 2023: Problemas con la selección de cuenta de Google en Fitbit

Para algunos (o muchos) usuarios, la autorización con Fitbit puede quedarse bloqueada cuando usas una cuenta de Google para tu aplicación de Fitbit. Cuando autorizas a Health Sync para acceder a tus datos de Fitbit, la página de selección de cuenta de Google parece estar congelada. Hemos reportado esto a Fitbit, pero aún no lo han solucionado. Sin embargo, hay un método alternativo disponible:

En la pantalla de selección de cuenta de Google donde no puedes seleccionar tu cuenta de Google, por favor haz clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha y luego haz clic en el botón de actualización:

Después de hacer esto, podrás seleccionar tu cuenta de Google para Fitbit en la pantalla de selección de cuenta de Google.

Este problema se resolvió con una actualización de la aplicación Google Chrome en tu teléfono.

12 de agosto de 2023: Problemas de sincronización con Garmin

Con la introducción de otra forma de sincronizar los datos desde Garmin, algo salió mal el 10 y 11 de agosto. Pedimos disculpas por este problema. Hemos solucionado este inconveniente (en nuestro servidor, sin necesidad de otra actualización de la aplicación). La sincronización debería funcionar con normalidad nuevamente. Si aún no se sincroniza nada, por favor intenta reconectar Health Sync con tu cuenta de Garmin:

  1. abre la aplicación Health Sync
  2. selecciona el menú ‘Aplicaciones Conectadas’
  3. elige ‘Autorización Garmin’
  4. haz clic en el ícono de Garmin Connect para reconectar

Luego verifica si la sincronización comienza a funcionar cuando cargas nuevos datos desde tu reloj Garmin a Garmin Connect en tu teléfono.

Si la sincronización no comienza a funcionar, por favor envía un informe de problema: abre el menú de Ayuda en Health Sync y selecciona la última opción: Reportar otro problema.

Para los datos faltantes en días pasados, puedes utilizar el menú de resincronización en Health Sync. No puedes resincronizar datos del día actual, pero mañana podrás hacer una resincronización para hoy.

 

Si tienes preguntas sobre el estado del servicio de Health Sync, puedes usar la página de contacto en este sitio.