Health Sync Service Status
28. September 2023: Auswahl des Fitbit-Google-Kontos funktioniert nicht
Bei einigen (oder vielen) Benutzern kann die Autorisierung mit Fitbit steckenbleiben, wenn Sie ein Google-Konto für Ihre Fitbit-App verwenden. Wenn Sie Health Sync autorisieren, auf Ihre Fitbit-Daten zuzugreifen, scheint die Google-Kontoauswahlseite eingefroren zu sein. Wir haben dies bei Fitbit gemeldet, aber sie haben es noch nicht gelöst. Es gibt jedoch eine Lösung:
Auf dem Bildschirm zur Auswahl des Google-Kontos, auf dem Sie Ihr Google-Konto nicht auswählen können, klicken Sie bitte auf das Menü mit den drei Punkten oben rechts und dann auf die Schaltfläche „Aktualisieren“:
Nachdem Sie dies getan haben, können Sie Ihr Google-Konto für Fitbit auf dem Bildschirm zur Auswahl des Google-Kontos auswählen.
Wir hoffen, dass Fitbit dieses Problem bald löst.
12. August 2023: Garmin-Synchronisierungsprobleme
Mit der Einführung einer weiteren Möglichkeit zur Synchronisierung der Daten von Garmin ist etwas schiefgegangen, und zwar am 10. und 11. August. Wir entschuldigen uns für dieses Problem. Wir haben dieses Problem behoben (auf unserem Server, keine andere App-Aktualisierung). Die Synchronisierung sollte jetzt wieder normal funktionieren. Wenn immer noch nichts synchronisiert wird, versuchen Sie bitte zuerst, Health Sync mit Ihrem Garmin Connect-Konto neu zu verbinden:
- Öffnen Sie die Health Sync-App.
- Wählen Sie das Menü „Verbundene Apps“ aus.
- Wählen Sie „Garmin-Autorisierung“.
- Klicken Sie auf das Garmin Connect-Symbol, um die Verbindung neu herzustellen.
- Überprüfen Sie dann, ob die Synchronisierung funktioniert, wenn Sie neue Daten von Ihrer Garmin-Uhr auf Garmin Connect auf Ihrem Telefon hochladen.
Wenn die Synchronisierung immer noch nicht funktioniert, senden Sie bitte einen Problembericht: Öffnen Sie das Hilfe-Center-Menü in Health Sync und wählen Sie die letzte Option: „Ein weiteres Problem melden“.
Für fehlende Daten an vergangenen Tagen können Sie das erneute Synchronisierungsmenü in Health Sync verwenden. Sie können keine Daten für den aktuellen Tag erneut synchronisieren, aber morgen können Sie eine erneute Synchronisierung für heute durchführen.
Alle Dienste funktionieren normal.
Garmin Connect-Aktivitätsdaten: Aktualisierung von Health Sync erforderlich
Aufgrund einer Änderung, wie Health Sync Aktivitätsdaten von Garmin Connect abruft, benötigen Sie die neueste Version von Health Sync, die im Google Play Store oder in der Huawei AppGallery verfügbar ist. Frühere Versionen von Health Sync werden keine Aktivitätsdaten mehr von Garmin Connect synchronisieren.
Wenn Sie ein Synchronisierungsproblem haben, senden Sie bitte einen Problembericht: Öffnen Sie das Hilfe-Center-Menü in Health Sync und wählen Sie die letzte Option: „Ein weiteres Problem melden“. Befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Bericht zu senden.
Health Connect und Android 14 (Android U)
Mit der neuesten (Beta-) Version von Android 14 funktioniert die Verbindung mit Health Connect wieder. Bei früheren Beta-Versionen von Android 14 funktionierte die Verbindung mit Health Connect nicht aufgrund von Änderungen, die Google mit Health Connect in Android 14 vorgenommen hat.
Wenn Sie Fragen zum Status des Health Sync-Dienstes haben, können Sie die Kontaktseite auf dieser Website verwenden.