État du service Health Sync
2 septembre 2024 : Synchronisation avec Fitbit ne fonctionne pas
La synchronisation avec Fitbit—qu’il s’agisse d’écrire ou de lire des données—ne fonctionne pas correctement pour le moment. Ce problème est lié au service web de Fitbit. Fitbit est au courant du problème et travaille sur une solution. Vous pouvez vérifier l’état du service Fitbit ici : https://status.fitbit.com/
Fitbit nous a informés le 6 septembre qu’ils travaillent sur des correctifs et s’attendent à ce que le problème soit résolu à partir de la semaine prochaine. Nous mettrons à jour ce message en cas de nouvelles informations.
Mise à jour du 17 août 2024 : La connexion Strava fonctionne à nouveau
Strava a subi une panne le 14 août, ce qui a causé des problèmes d’intégration pour les applications tierces utilisant la plateforme. En conséquence, la connexion au serveur Strava était impossible. Bien que Strava ait résolu ce problème le 15 août, il est réapparu le 16 août. Heureusement, Strava a corrigé le problème en quelques heures après qu’il a été signalé.
La synchronisation avec Strava devrait maintenant fonctionner correctement. Si vous avez des données manquantes pour un jour précédent, vous pouvez utiliser le menu “Resynchroniser” pour les récupérer. Pour plusieurs jours de données manquantes, vous pouvez utiliser le menu “Données historiques”. Veuillez noter que les données manquantes pour la journée en cours ne peuvent pas être resynchronisées immédiatement; vous devrez attendre le lendemain pour effectuer une resynchronisation.
Habituellement, la connexion à Strava est très stable, et nous pensons que ces incidents étaient isolés.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez nous contacter. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@appyhapps.nl ou soumettre un rapport de problème via le menu Centre d’aide (sélectionnez le dernier élément, “Signaler un autre problème”).
2 août 2024 : La synchronisation avec Samsung Health reste bloquée
Depuis le 1er août, certains utilisateurs rencontrent des problèmes de synchronisation avec Samsung Health. Le processus de synchronisation continue indéfiniment sans synchroniser aucune donnée. Nous avons signalé ce problème à Samsung, et ils ont confirmé qu’il s’agit d’un problème avec Samsung Health.
Mise à jour du 7 août : Samsung a publié une mise à jour de Samsung Health dans le Play Store et la Samsung App Gallery. Après avoir mis à jour Samsung Health, le problème devrait être résolu.
S’il manque des données synchronisées pour un jour précédent, vous pouvez utiliser le menu de resynchronisation dans Health Sync pour synchroniser les données manquantes.
27 juillet 2024 : Le lien d’installation de Huawei AppGallery ne fonctionne pas
Le lien fourni par Health Sync pour installer l’AppGallery renvoie actuellement à un site Web de Huawei qui ne fonctionne pas correctement. Si vous ne parvenez pas à installer l’AppGallery en utilisant ce lien, vous pouvez utiliser un lien direct vers la page d’installation de l’application AppGallery sur le site Web de Huawei AppGallery : https://appgallery.huawei.com/app/C27162. Cliquez sur le bouton Télécharger en haut à droite pour installer l’AppGallery sur votre téléphone.
6 mai 2024 : Mise à jour : Le téléchargement des activités de Suunto ne fonctionne pas
Suunto a résolu le problème avec le téléchargement des activités. Ça devrait fonctionner à nouveau.
Le téléchargement des activités vers Suunto n’a pas fonctionné les 4 et 5 mai. Cela a causé un problème d’autorisation de Suunto avec l’application Health Sync.
Tous les autres services fonctionnent normalement.
Si vous avez des questions sur l’état du service Health Sync, vous pouvez utiliser la page de contact sur ce site.