Health Sync Service Status

22 september 2024: MapMy-integratie werkt niet

Momenteel werkt het autoriseren van Health Sync om toegang te krijgen tot je MapMy-account (MapMyRun, MapMyFitness of een andere MapMy-app) niet. Gebruikers die eerder gegevens met het MapMy-platform synchroniseerden, kunnen merken dat de synchronisatie in de komende dagen of weken onverwacht stopt.

Under Armour, de vorige eigenaar van het MapMy-platform, verkocht de dienst eind augustus 2024 aan Outside Interactive. We verwachten nog verdere informatie van Outside Interactive, maar hebben nog geen updates ontvangen. We hebben opgemerkt dat het beveiligingsprotocol voor de autorisatie tussen Health Sync en MapMy is beginnen te falen. We hebben contact opgenomen met de MapMy-ondersteuning en hopen de komende dagen meer informatie te ontvangen. Dit statusbericht wordt bijgewerkt zodra er nieuwe ontwikkelingen zijn.

Update 13 september 2024 (Opgelost): Garmin Connect-stappen ontbreken

Vanaf de eerste week van september meldden veel Garmin-gebruikers dat het aantal stappen dat van Garmin Connect naar Google Fit of Health Connect werd gesynchroniseerd, lager was dan het werkelijke aantal stappen dat in Garmin Connect werd weergegeven.

Garmin heeft het probleem erkend en opgelost.

Om ontbrekende stapgegevens van vorige dagen te herstellen, gebruik je het Resync-menu in Health Sync. Voor ontbrekende gegevens van vandaag moet je wachten tot morgen om een resynchronisatie uit te voeren, aangezien resynchronisatie voor de huidige dag niet mogelijk is.

Als de stapgegevens van vorige dagen onjuist blijven en resynchronisatie het probleem niet oplost, dien dan een probleemrapport in. Open het Helpcentrum-menu in Health Sync, selecteer de optie “Een ander probleem melden” en volg de instructies.

11 september 2024: Synchronisatie met Fitbit Opgelost

Sinds begin september werkte de synchronisatie van stap- en activiteitsgegevens naar Fitbit niet goed. Fitbit is op de hoogte van het probleem, en we hebben hen gedetailleerde probleemrapporten verstrekt, maar ze hebben het probleem nog niet opgelost.

Gelukkig hebben we een tijdelijke oplossing gevonden. Met de nieuwste update van Health Sync, beschikbaar in de Play Store, kunt u nu weer stapgegevens naar Fitbit synchroniseren. De meeste activiteitsgegevens zullen ook correct worden gesynchroniseerd, met uitzondering van sommige gegevens, zoals loopbandactiviteiten. We verwachten deze te corrigeren met de volgende update van Health Sync, die later deze week of begin volgende week wordt uitgebracht.

Update van 17 augustus 2024: Strava-verbinding werkt weer

Strava ondervond op 14 augustus een storing, waardoor er problemen ontstonden met de integratie van apps van derden met het platform. Hierdoor was het niet mogelijk om verbinding te maken met de Strava-server. Hoewel Strava dit probleem op 15 augustus had opgelost, kwam het op 16 augustus terug. Gelukkig heeft Strava het probleem binnen enkele uren na melding opgelost.

De synchronisatie met Strava zou nu correct moeten werken. Als u ontbrekende gegevens van een vorige dag heeft, kunt u deze synchroniseren via het menu “Opnieuw synchroniseren”. Voor meerdere dagen met ontbrekende gegevens kunt u het menu “Historische gegevens” gebruiken. Houd er rekening mee dat ontbrekende gegevens voor de huidige dag niet onmiddellijk kunnen worden gesynchroniseerd; u moet wachten tot de volgende dag voordat u opnieuw kunt synchroniseren.

Normaal gesproken is de Strava-verbinding zeer stabiel, en we verwachten dat dit geïsoleerde incidenten waren.

Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op. U kunt ons een e-mail sturen op info@appyhapps.nl of een probleemrapport indienen via het Helpcentrum-menu (selecteer de laatste optie, “Nog een probleem melden”).

2 augustus 2024: Synchronisatie met Samsung Health blijft draaien

Sommige gebruikers ondervinden sinds 1 augustus problemen bij het synchroniseren met Samsung Health. Het synchronisatieproces blijft oneindig doorgaan zonder gegevens te synchroniseren. We hebben dit probleem bij Samsung gemeld, en zij hebben bevestigd dat het een probleem is met Samsung Health.

Update 7 augustus: Samsung heeft een update voor Samsung Health gepubliceerd in de Play Store en de Samsung App Gallery. Na het updaten van Samsung Health zou het probleem opgelost moeten zijn.

Als er ontbrekende gesynchroniseerde gegevens zijn voor een eerdere dag, kunt u het resync-menu in Health Sync gebruiken om de ontbrekende gegevens te synchroniseren.

27 juli 2024: Huawei AppGallery-installatielink werkt niet

De link die Health Sync verstrekt om de AppGallery te installeren verwijst naar een Huawei-website die momenteel niet goed werkt. Als je de AppGallery niet via die link kunt installeren, kun je een directe link gebruiken naar de AppGallery-app installatiepagina op de Huawei AppGallery-website: https://appgallery.huawei.com/app/C27162. Klik op de Download-knop in de rechterbovenhoek om de AppGallery op je telefoon te installeren.

6 mei 2024: update: Suunto-activiteitenupload werkt niet

Suunto heeft het probleem met de activiteitenupload opgelost. Het zou weer moeten werken.

De activiteitenupload naar Suunto werkte niet op 4 en 5 mei. Dit veroorzaakte een Suunto-autorisatieprobleem met de Health Sync-app.

Alle andere diensten werken normaal.

Als je vragen hebt over de servicestatus van Health Sync, kun je de contactpagina op deze site gebruiken.