Health Sync Service Status
2-6 september 2024: Synchronisatie met Fitbit werkt niet
De synchronisatie met Fitbit—zowel het schrijven als lezen van gegevens—werkt momenteel niet goed. Dit probleem houdt verband met de webservice van Fitbit. Fitbit is op de hoogte van het probleem en werkt aan een oplossing. U kunt de status van de Fitbit-service controleren op: https://status.fitbit.com/
Fitbit heeft ons op 6 september geïnformeerd dat ze aan oplossingen werken en verwachten dat het probleem vanaf volgende week zal zijn opgelost. We zullen dit bericht bijwerken als er nieuwe ontwikkelingen zijn.
Update van 17 augustus 2024: Strava-verbinding werkt weer
Strava ondervond op 14 augustus een storing, waardoor er problemen ontstonden met de integratie van apps van derden met het platform. Hierdoor was het niet mogelijk om verbinding te maken met de Strava-server. Hoewel Strava dit probleem op 15 augustus had opgelost, kwam het op 16 augustus terug. Gelukkig heeft Strava het probleem binnen enkele uren na melding opgelost.
De synchronisatie met Strava zou nu correct moeten werken. Als u ontbrekende gegevens van een vorige dag heeft, kunt u deze synchroniseren via het menu “Opnieuw synchroniseren”. Voor meerdere dagen met ontbrekende gegevens kunt u het menu “Historische gegevens” gebruiken. Houd er rekening mee dat ontbrekende gegevens voor de huidige dag niet onmiddellijk kunnen worden gesynchroniseerd; u moet wachten tot de volgende dag voordat u opnieuw kunt synchroniseren.
Normaal gesproken is de Strava-verbinding zeer stabiel, en we verwachten dat dit geïsoleerde incidenten waren.
Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op. U kunt ons een e-mail sturen op info@appyhapps.nl of een probleemrapport indienen via het Helpcentrum-menu (selecteer de laatste optie, “Nog een probleem melden”).
2 augustus 2024: Synchronisatie met Samsung Health blijft draaien
Sommige gebruikers ondervinden sinds 1 augustus problemen bij het synchroniseren met Samsung Health. Het synchronisatieproces blijft oneindig doorgaan zonder gegevens te synchroniseren. We hebben dit probleem bij Samsung gemeld, en zij hebben bevestigd dat het een probleem is met Samsung Health.
Update 7 augustus: Samsung heeft een update voor Samsung Health gepubliceerd in de Play Store en de Samsung App Gallery. Na het updaten van Samsung Health zou het probleem opgelost moeten zijn.
Als er ontbrekende gesynchroniseerde gegevens zijn voor een eerdere dag, kunt u het resync-menu in Health Sync gebruiken om de ontbrekende gegevens te synchroniseren.
27 juli 2024: Huawei AppGallery-installatielink werkt niet
De link die Health Sync verstrekt om de AppGallery te installeren verwijst naar een Huawei-website die momenteel niet goed werkt. Als je de AppGallery niet via die link kunt installeren, kun je een directe link gebruiken naar de AppGallery-app installatiepagina op de Huawei AppGallery-website: https://appgallery.huawei.com/app/C27162. Klik op de Download-knop in de rechterbovenhoek om de AppGallery op je telefoon te installeren.
6 mei 2024: update: Suunto-activiteitenupload werkt niet
Suunto heeft het probleem met de activiteitenupload opgelost. Het zou weer moeten werken.
De activiteitenupload naar Suunto werkte niet op 4 en 5 mei. Dit veroorzaakte een Suunto-autorisatieprobleem met de Health Sync-app.
Alle andere diensten werken normaal.
Als je vragen hebt over de servicestatus van Health Sync, kun je de contactpagina op deze site gebruiken.