Estado del Servicio de Health Sync
22 de septiembre de 2024: La integración de MapMy no funciona
Actualmente, intentar autorizar a Health Sync para acceder a tu cuenta de MapMy (MapMyRun, MapMyFitness u otra aplicación de MapMy) no está funcionando. Los usuarios que anteriormente sincronizaban datos con la plataforma de MapMy pueden encontrar que la sincronización se detiene inesperadamente en los próximos días o semanas.
Under Armour, el antiguo propietario de la plataforma MapMy, vendió el servicio a Outside Interactive a finales de agosto de 2024. Aunque estamos esperando más información de Outside Interactive, aún no hemos recibido ninguna actualización. Hemos notado que el protocolo de seguridad utilizado para autorizar a Health Sync con MapMy ha comenzado a fallar. Nos hemos puesto en contacto con el soporte de MapMy y esperamos obtener más información en los próximos días. Este mensaje de estado se actualizará con cualquier novedad.
Actualización del 13 de septiembre de 2024 (Solucionado): Pasos de Garmin Connect faltantes
A partir de la primera semana de septiembre, muchos usuarios de Garmin informaron que los datos de conteo de pasos sincronizados desde Garmin Connect a Google Fit o Health Connect eran menores que el conteo de pasos real mostrado en Garmin Connect.
Garmin ha reconocido y resuelto el problema.
Para recuperar los datos faltantes de días anteriores, utiliza el menú de Resincronización en Health Sync. Para los datos faltantes de hoy, deberás esperar hasta mañana para realizar una resincronización, ya que la resincronización para el día actual no es posible.
Si los datos de pasos de días anteriores siguen siendo incorrectos y la resincronización no resuelve el problema, por favor envía un informe de problema. Para hacerlo, abre el menú del Centro de Ayuda en Health Sync, selecciona la opción «Reportar otro problema» y sigue las instrucciones.
11 de septiembre de 2024: Sincronización con Fitbit corregida
Desde principios de septiembre, la sincronización del recuento de pasos y los datos de actividad con Fitbit no ha funcionado correctamente. Fitbit ha sido consciente del problema y les hemos proporcionado informes detallados de problemas, pero aún no han resuelto el problema.
Afortunadamente, hemos encontrado una solución. Con la última actualización de Health Sync, disponible en Play Store, ahora puede sincronizar de nuevo los datos de recuento de pasos con Fitbit. La mayoría de los datos de actividad también se sincronizarán correctamente, con la excepción de ciertos tipos de datos, como las actividades en cinta de correr. Esperamos solucionar estos problemas con la próxima actualización de Health Sync, que debería publicarse a finales de esta semana o principios de la próxima.
Actualización del 17 de agosto de 2024: La conexión con Strava está funcionando nuevamente
Strava experimentó una interrupción el 14 de agosto, lo que causó problemas con la integración de aplicaciones de terceros en la plataforma. Como resultado, no fue posible conectarse al servidor de Strava. Aunque Strava resolvió este problema el 15 de agosto, volvió a ocurrir el 16 de agosto. Afortunadamente, Strava abordó el problema en unas pocas horas después de que se reportó.
La sincronización con Strava debería estar funcionando correctamente ahora. Si tiene datos faltantes de un día anterior, puede sincronizarlos utilizando el menú «Resincronizar». Para varios días con datos faltantes, puede utilizar el menú «Datos Históricos». Tenga en cuenta que los datos faltantes del día actual no se pueden resincronizar de inmediato; deberá esperar hasta el día siguiente antes de realizar una resincronización.
Normalmente, la conexión con Strava es muy estable, y esperamos que estos hayan sido incidentes aislados.
Si continúa experimentando problemas, contáctenos. Puede enviarnos un correo electrónico a info@appyhapps.nl o enviar un informe de problemas a través del menú del Centro de Ayuda (seleccione el último elemento, «Informar otro problema»).
15 de agosto de 2024: Actualización: Problema de conexión con Strava resuelto
El problema de autorización de Health Sync para conectarse a su cuenta de Strava ha sido resuelto por Strava, y ahora está funcionando nuevamente. Si aún experimenta algún problema, por favor contáctenos en info@appyhapps.nl.
Si le faltan datos sincronizados de un día anterior, puede volver a sincronizarlos utilizando el menú Resync en Health Sync. Sin embargo, los datos del día actual solo pueden ser resincronizados mañana, ya que la resincronización no es posible para el día en curso.
2 de agosto de 2024: La sincronización con Samsung Health sigue girando
Algunos usuarios han estado experimentando problemas al sincronizar con Samsung Health desde el 1 de agosto. El proceso de sincronización continúa indefinidamente sin sincronizar ningún dato. Reportamos este problema a Samsung y confirmaron que es un problema con Samsung Health.
Actualización del 7 de agosto: Samsung ha publicado una actualización para Samsung Health en Play Store y en Samsung App Gallery. Después de actualizar Samsung Health, el problema debería resolverse.
Si faltan datos sincronizados de un día anterior, puede usar el menú de resincronización en Health Sync para sincronizar los datos faltantes.
27 de julio de 2024: El enlace de instalación de Huawei AppGallery no funciona
El enlace que proporciona Health Sync para instalar AppGallery actualmente remite a un sitio web de Huawei que no funciona correctamente. Si no puedes instalar AppGallery utilizando ese enlace, puedes usar un enlace directo a la página de instalación de la aplicación AppGallery en el sitio web de Huawei AppGallery: https://appgallery.huawei.com/app/C27162. Haz clic en el botón de Descargar en la esquina superior derecha para instalar AppGallery en tu teléfono.
6 de mayo de 2024: Actualización: La carga de actividad de Suunto no funciona
Suunto ha solucionado el problema con la carga de actividad. Debería estar funcionando de nuevo.
La carga de actividad a Suunto no funcionó los días 4 y 5 de mayo. Esto causó un problema de autorización de Suunto con la aplicación Health Sync.
Todos los otros servicios están funcionando normalmente.
Si tienes preguntas sobre el estado del servicio de Health Sync, puedes usar la página de contacto en este sitio.