Status do Serviço Health Sync
25 de agosto de 2025: Problema de sincronização do Strava
Estamos cientes de um problema que impede que dados detalhados de atividades, incluindo GPS, sejam sincronizados corretamente do Strava para outros aplicativos. Reportamos isso ao Strava e esperamos uma rápida resolução.
Enquanto isso, desenvolvemos uma solução alternativa que estamos atualmente testando. Esperamos lançar uma atualização do aplicativo com essa correção na Apple App Store e Google Play Store ainda esta semana ou no início da próxima.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Assim que o problema for resolvido (pelo Strava ou com nossa correção), você poderá usar o menu de ressincronização no aplicativo Health Sync para recuperar os dados ausentes. Observe que, para alguns aplicativos, como Coros e Suunto, você precisará excluir a atividade incompleta primeiro para que a ressincronização funcione. Isso não é necessário para Health Connect, Apple Health, Google Fit ou Samsung Health.
29 de maio de 2025: Atualização: Interrupção da sincronização do Garmin
Em 29 de maio (e parcialmente em 30 de maio), experimentamos um problema de sincronização com o Garmin Connect devido a uma mudança inesperada que a Garmin fez. Resolvemos o problema e a sincronização está funcionando novamente.
Se estiver faltando dados para 29 de maio, você pode usar o menu de ressincronização no Health Sync para corrigir isso. Se estiver faltando dados de 30 de maio, aguarde até 31 de maio para ressincronizar, pois a ressincronização para o dia atual não é suportada.
Se você ainda estiver tendo problemas de sincronização, envie um relatório de problema do Health Sync. Para fazer isso, abra o menu Central de Ajuda no Health Sync, selecione a última opção, “Relatar outro problema”, e siga as instruções para enviar seu relatório.
Maio de 2025: Botão “Reiniciar Health Sync” atrás da barra de navegação
Com a última atualização do Health Sync no Android, é possível que você veja o seguinte:
Se você vir isso, não poderá clicar no botão “Reiniciar”. Para corrigir esse problema, atualize manualmente o Health Sync usando o aplicativo Play Store:
- abra o aplicativo Play Store
- clique no ícone da sua conta no canto superior direito
- selecione “Gerenciar apps e dispositivo”
- a seção “Atualizações disponíveis” será atualizada, isso pode levar alguns segundos
- se houver atualizações pendentes, clique em “Atualizar tudo” ou em “Ver detalhes” e certifique-se de atualizar o Health Sync
27 de novembro de 2024: MapMy (Outside) não está funcionando (atualizado)
Tivemos problemas com a sincronização com os aplicativos MapMy (Map My Run, Map My Fitness, Map My Walk e Map My Ride) no dia 27 de novembro. Isso se deveu a um problema imprevisto que ocorreu após a manutenção planejada dos servidores MapMy.
A Outside (proprietária da plataforma MapMy) resolveu o problema e tudo está funcionando corretamente agora. Todos os dados devem estar sendo sincronizados corretamente.
28 de outubro de 2024: Sincronização infinita entre Samsung Health e Google Fit
A recente mudança do horário de verão está causando a sincronização incorreta da ingestão de água do Samsung Health para o Google Fit. Isso pode resultar em uma sincronização em execução infinita. Para evitar isso, desative a sincronização da ingestão de água por enquanto. Você pode reativá-la no final desta semana, assim que o problema for resolvido.
Atualização de 13 de setembro de 2024 (Resolvido): Passos do Garmin Connect ausentes
A partir da primeira semana de setembro, muitos usuários do Garmin relataram que os dados de contagem de passos sincronizados do Garmin Connect para o Google Fit ou Health Connect estavam menores do que o número real de passos mostrado no Garmin Connect.
A Garmin reconheceu e resolveu o problema.
Para recuperar os dados de contagem de passos ausentes dos dias anteriores, use o menu Resync no Health Sync. Para os dados ausentes de hoje, você precisará esperar até amanhã para realizar uma nova sincronização, pois não é possível sincronizar o dia atual.
Se os dados de contagem de passos dos dias anteriores continuarem incorretos e a nova sincronização não resolver o problema, envie um relatório de problema. Para fazer isso, abra o menu de Ajuda no Health Sync, selecione a opção “Reportar outro problema” e siga as instruções.
11 de Setembro de 2024: Sincronização com Fitbit Corrigida
Desde o início de setembro, a sincronização da contagem de passos e dos dados de atividade para o Fitbit não estava funcionando corretamente. O Fitbit estava ciente do problema e fornecemos relatórios detalhados de problemas, mas eles ainda não resolveram o problema.
Felizmente, encontramos uma solução alternativa. Com a atualização mais recente do Health Sync, disponível na Play Store, agora você pode sincronizar os dados de contagem de passos com o Fitbit novamente. A maioria dos dados de atividade também será sincronizada corretamente, com exceção de certos tipos de dados, como atividades em esteira. Esperamos corrigir isso com a próxima atualização do Health Sync, que deve ser lançada ainda esta semana ou no início da próxima semana.
Atualização de 17 de agosto de 2024: Conexão com Strava está funcionando novamente
A Strava sofreu uma interrupção em 14 de agosto, o que causou problemas com a integração de aplicativos de terceiros na plataforma. Como resultado, a conexão com o servidor Strava não foi possível. Embora a Strava tenha resolvido esse problema em 15 de agosto, ele reapareceu em 16 de agosto. Felizmente, a Strava resolveu o problema em poucas horas após ter sido reportado.
A sincronização com a Strava deve estar funcionando corretamente agora. Se você tiver dados ausentes de um dia anterior, pode usar o menu “Resync” para sincronizá-los. Para vários dias com dados ausentes, você pode usar o menu “Dados Históricos”. Observe que os dados ausentes do dia atual não podem ser ressincronizados imediatamente; será necessário esperar até o dia seguinte para realizar uma ressincronização.
Normalmente, a conexão com a Strava é muito estável, e esperamos que esses tenham sido incidentes isolados.
Se você continuar a enfrentar problemas, entre em contato conosco. Você pode enviar um e-mail para info@appyhapps.nl ou enviar um relatório de problemas através do menu Centro de Ajuda (selecione o último item, “Relatar outro problema”).
15 de agosto de 2024: Atualização: Problema de conexão com Strava resolvido
O problema de autorização do Health Sync para se conectar à sua conta Strava foi resolvido pela Strava, e agora está funcionando novamente. Se você ainda tiver algum problema, entre em contato conosco pelo e-mail info@appyhapps.nl.
Se estiver faltando dados sincronizados de um dia anterior, você pode ressincronizá-los usando o menu Resync no Health Sync. No entanto, os dados do dia atual só poderão ser ressincronizados amanhã, pois a ressincronização do dia atual não é possível.
2 de agosto de 2024: Sincronização com o Samsung Health continua em espera
Alguns usuários têm enfrentado problemas ao sincronizar com o Samsung Health desde 1º de agosto. O processo de sincronização continua indefinidamente sem sincronizar nenhum dado. Relatamos este problema à Samsung, e eles confirmaram que é um problema com o Samsung Health.
Atualização de 7 de agosto: a Samsung publicou uma atualização do Samsung Health na Play Store e na Samsung App Gallery. Após atualizar o Samsung Health, o problema deve ser resolvido.
Se houver dados sincronizados ausentes de um dia anterior, você pode usar o menu de ressincronização no Health Sync para sincronizar os dados ausentes.
27 de julho de 2024: O link de instalação do Huawei AppGallery não está funcionando
O link fornecido pelo Health Sync para instalar o AppGallery atualmente refere-se a um site da Huawei que não está funcionando corretamente. Se você não conseguir instalar o AppGallery usando esse link, pode usar um link direto para a página de instalação do aplicativo AppGallery no site Huawei AppGallery: https://appgallery.huawei.com/app/C27162. Clique no botão Download no canto superior direito para instalar o AppGallery no seu telefone.
6 de maio de 2024: Atualização: O envio de atividade da Suunto não está funcionando
A Suunto resolveu o problema com o envio de atividade. Deveria estar funcionando novamente.
O envio de atividade para a Suunto não funcionou nos dias 4 e 5 de maio. Isso causou um problema de autorização da Suunto com o aplicativo Health Sync.
Todos os outros serviços estão funcionando normalmente
Se você tiver dúvidas sobre o status do serviço Health Sync, você pode usar a página de contato deste site.