Sıkça Sorulan Sorular

Ödeme veya uygulama lisansıyla ilgili bir sorun yaşıyorum

Uygulama lisansı için ödeme yaptım, ancak hala 'Deneme süresi' görüyorum

Eğer Google Play üzerinden ödeme yaptıysanız, lütfen ödeme işlemi sırasında kullanılan Google e-posta hesabına Google’dan bir ödeme onayı e-postası geldiğini kontrol edin. Eğer bir ödeme onayı e-postası aldıysanız, Health Sync’i kapatıp tekrar açın. Daha sonra Ayarlar menüsünde lisans durumunu kontrol edin. ‘Deneme süresi’ olarak görünmeye devam ediyorsa, lütfen bir sorun raporu gönderin: Health Sync’te Yardım Merkezi menüsünü seçin ve ardından ‘Başka bir sorunu bildir’ üzerine tıklayın.

Eğer Google’dan bir ödeme onayı e-postası almadıysanız, o zaman ödeme Google tarafından kabul edilmemiş demektir. Google’dan bir iade alacaksınız. Bir sorun raporu gönderebilirsiniz, böylece ne olduğunu kontrol edebiliriz ve ödeme sorununu çözmenize yardımcı olabiliriz: Health Sync’te Yardım Merkezi menüsünü seçin ve ardından ‘Başka bir sorunu bildir’ üzerine tıklayın.

Eğer Huawei ödeme servisi ile ödeme yaptıysanız, lütfen bir sorun raporu gönderin: Health Sync’te Yardım Merkezi menüsünü seçin ve ardından ‘Başka bir sorunu bildir’ üzerine tıklayın.

Uygulama lisansı için ödeme yaptım, ancak yeniden yükleme sonrasında 'Deneme süresi' yazısını görüyorum

Daha önce Google Play ödeme servisiyle Health Sync lisansı için ödeme yaptınız mı? O zaman ödeme bilgileri, ödeme yapılan Google hesabında saklanır. Muhtemelen telefonunuzda birden fazla Google hesabı kullanıyorsunuzdur. Eğer bu durum söz konusuysa, lisans sorununu çözmek için aşağıdakileri deneyin:

Birden fazla hesapla, satın alma sorunu Google’ın kuralından kaynaklanır; yani uygulamayı indirirken Google Play’de etkin hesabın satın alma için kullanılan hesapla aynı olması gerekiyor.

Telefonunuzdaki Google Play uygulamasını kullanarak yeniden yükleme yapmak işe yaramaz. Google bunu kolaylaştırmadı. Aşağıdaki adımları uygulamanız gerekiyor:

  1. Health Sync uygulamasını kaldırın
  2. Telefonunuzu yeniden başlatın
  3. Bir masaüstü bilgisayar veya dizüstü bilgisayar (telefonunuzda değil) açın ve bir web tarayıcısı açın
  4. Laptop/dizüstü bilgisayardaki web tarayıcısında Google’da ‘Google Play Health Sync’ araması yapın ve Health Sync uygulamasını gösteren Google Play sayfasını seçin
  5. Web tarayıcısında hangi Google hesabının etkin olduğunu kontrol edin: Satın alma işleminde kullandığınız Google hesabı olmalıdır. Eğer değilse, satın alma işlemi için kullanılan hesabı seçin
  6. Şimdi ‘Yükle’ye tıklayın ve kurulum için telefonunuzu seçin. Eğer yükleme düğmesi gri renkte ise, lütfen URL’yi kontrol edin, https://play.google.com/store/apps/details?id=nl.appyhapps.healthsync olmalı ve &hl=en&gl=US gibi ek bir eki olmamalı)
  7. Google’ın Health Sync’i telefonunuza tekrar yüklemesini bekleyin
  8. Health Sync’i başlatın
  9. Health Sync’in ‘Hakkında’ menüsünde lisans durumunu kontrol edin

Eğer lisans sorununu çözemezseniz, lütfen destek için bize ulaşın.

Eğer lisansı önceden Huawei ödeme servisiyle ödediyseniz, lütfen bir sorun raporu gönderin: Health Sync içinde Yardım Merkezi menüsünü seçin ve ardından ‘Başka bir sorun bildir’ seçeneğine tıklayın.

Uygulama lisansı için ödeme yaptım, ancak yeni telefonumda 'Deneme süresi' görüyorum

Daha önce Google Play ödeme servisiyle Health Sync lisansı için ödeme yaptınız mı? O zaman ödeme bilgileri, ödeme yapılan Google hesabında saklanır. Muhtemelen telefonunuzda birden fazla Google hesabı kullanıyorsunuzdur. Eğer bu durum söz konusuysa, lisans sorununu çözmek için aşağıdakileri deneyin:

Birden fazla hesapla, satın alma sorunu Google’ın kuralından kaynaklanır; yani uygulamayı indirirken Google Play’de etkin hesabın satın alma için kullanılan hesapla aynı olması gerekiyor.

Telefonunuzdaki Google Play uygulamasını kullanarak yeniden yükleme yapmak işe yaramaz. Google bunu kolaylaştırmadı. Aşağıdaki adımları uygulamanız gerekiyor:

  1. Health Sync uygulamasını kaldırın
  2. Telefonunuzu yeniden başlatın
  3. Bir masaüstü bilgisayar veya dizüstü bilgisayar (telefonunuzda değil) açın ve bir web tarayıcısı açın
  4. Laptop/dizüstü bilgisayardaki web tarayıcısında Google’da ‘Google Play Health Sync’ araması yapın ve Health Sync uygulamasını gösteren Google Play sayfasını seçin
  5. Web tarayıcısında hangi Google hesabının etkin olduğunu kontrol edin: Satın alma işleminde kullandığınız Google hesabı olmalıdır. Eğer değilse, satın alma işlemi için kullanılan hesabı seçin
  6. Şimdi ‘Yükle’ye tıklayın ve kurulum için telefonunuzu seçin. Eğer yükleme düğmesi gri renkte ise, lütfen URL’yi kontrol edin, https://play.google.com/store/apps/details?id=nl.appyhapps.healthsync olmalı ve &hl=en&gl=US gibi ek bir eki olmamalı)
  7. Google’ın Health Sync’i telefonunuza tekrar yüklemesini bekleyin
  8. Health Sync’i başlatın
  9. Health Sync’in ‘Hakkında’ menüsünde lisans durumunu kontrol edin

Eğer lisans sorununu çözemezseniz, lütfen destek için bize ulaşın.

Eğer lisansı önceden Huawei ödeme servisiyle ödediyseniz, lütfen bir sorun raporu gönderin: Health Sync içinde Yardım Merkezi menüsünü seçin ve ardından ‘Başka bir sorun bildir’ seçeneğine tıklayın.

Rusya'da yaşıyorum ve uygulama lisansını satın alamıyorum

Health Sync ücretsiz deneme süresinden sonra bir lisans gerektirir. Google Play Store üzerinden uygulama içi ödemeler şu anda Rusya’da mümkün değil. Ukrayna’daki savaş ve uluslararası yaptırımlar nedeniyle bu durumun yakın zamanda değişmesini beklemiyoruz. Ancak Health Sync’i Huawei AppGallery üzerinden yükleyebilir ve mobil telefon sağlayıcısı veya Qiwi ödeme yöntemiyle ödeme yapabilirsiniz. Aşağıdaki adımları izleyin.

Huawei AppGallery’i bir Huawei olmayan telefona yükleyin
Huawei AppGallery’i yüklemek için Huawei AppGallery web sitesini kullanabilirsiniz.

AppGallery’i yükledikten sonra bir Huawei ID oluşturmanız gerekiyor. Huawei Health ile senkronizasyon yapmak istiyorsanız, Belarus bölgesiyle bir Huawei ID oluşturmanızı öneririz. Huawei Health’ten senkronizasyon, Rusya ülke/bölgesiyle oluşturulan bir Huawei ID’si kullanıyorsanız iyi çalışmaz. Huawei Health ile senkronize olmak istemiyorsanız, Rusya bölgesiyle bir Huawei ID oluşturabilirsiniz.

Bir Huawei olmayan telefonda HMS Core’u yükleyin
HMS Core uygulaması zaten bir Huawei telefonunda yüklüdür. Ancak Huawei olmayan bir telefonda Health Sync’in Huawei hizmetleriyle düzgün çalışabilmesi için HMS Core paketini yüklemeniz gerekiyor.

  1. (Huawei) AppGallery’i açın
  2. HMS Core’u arayın
  3. HMS Core’u yükleyin

Health Sync kurulumu
Health Sync’in Google Play sürümünü kaldırın ve AppGallery sürümünü yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Health Sync’i kaldırın
  2. (Huawei) AppGallery’i açın
  3. Health Sync’i arayın
  4. Health Sync’i yükleyin
  5. Health Sync’i başlatın

Önemli: Google Play güncellemelerini devre dışı bırakın
Eğer telefonunuzda Google Play Store varsa, Health Sync’in Play Store üzerinden güncellenmesini engellemelisiniz:

  1. Google Play Store’u açın
  2. Menüyü seçin ‘Uygulamaları ve cihazı yönet’
  3. ‘Yönet’ sekmesini seçin
  4. “Yüklü” uygulamaları seçin (varsayılan olarak bu liste seçilidir)
  5. Yüklü uygulamalar listesinde Health Sync’i seçin
  6. Üst sağ köşedeki üç nokta menüsünü tıklayın ve otomatik güncellemeyi devre dışı bırakın

Lisans ödemesi
Şimdi Health Sync için lisans düzenleyebilirsiniz:

  1. Health Sync’teki Deneme Süresi menüsünü açın
  2. Ödeme yöntemi olarak mobil sağlayıcınızı kullanın veya ödeme yöntemi olarak Qiwi’yi kullanın

Bazı durumlarda QiWi’yi veya mobil sağlayıcınızı ödeme yöntemi olarak yapılandıramayabilirsiniz. Bu durumda sorun yaşıyorsanız, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

  1. AppGallery’i açın
  2. “Ben” sekmesini seçin
  3. Aşağı kaydırın ve ülke/bölge olarak “Rusya”yı seçin (Huawei ID’niz için değil, sadece burada, AppGallery’de, başka bir yerde değil)
  4. Üst sol köşedeki hesap simgesine tıklayın
  5. “Ödeme ve satın alımlar”ı seçin
  6. QiWi veya mobil sağlayıcınızı ödeme yöntemi olarak yapılandırın

Ardından ödeme sürecini başlatın:

  1. Health Sync’i açın
  2. Deneme Süresi menüsünü seçin
  3. ‘Satın Al’ı seçin
  4. Ödeme işlemi sırasında QiWi veya mobil sağlayıcı ödeme yöntemini kullanın

Garmin Connect ile bir problemim var

Sağlık Senkronizasyonunu Garmin hesabımla bağlamak için düğmeye tıkladığımda hiçbir şey olmuyor

Bu sorun genellikle telefonda Health Sync’in yanlış kurulumuyla ilgilidir. Telefonunuzda Health Sync’i yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz. Yeniden yüklemeden sonra hala çalışmıyorsa, lütfen info@appyhapps.nl adresine bir e-posta göndererek bize hangi telefon modelini kullandığınızı bildirin. Böylece bu sorunu çözmenize yardımcı olabiliriz.

Garmin Connect'e senkronize olmak istiyorum

Garmin, Health Sync gibi üçüncü taraf uygulamaların Garmin Connect’e veri yazmasına izin vermiyor. Bazı üçüncü taraf uygulamalar, Garmin ile senkronizasyon sunsa da, bu Garmin tarafından izin verilmiyor. Bu uygulamalar hesap adınızı ve şifrenizi talep ederek Garmin hesabınız üzerinde tam kontrol elde ediyor. Bu durum, GDPR gizlilik kurallarına aykırıdır. Uygulamaların Garmin hesabınızın şifresini istememesi gerekmektedir.

Garmin’in sunduğu entegrasyon güvenli olsa da, Garmin ile senkronizasyon yapılmasına izin vermiyor. Eğer Health Sync, Garmin ile izinsiz senkronizasyon sağlayacak bir bağlantı eklerse, Health Sync Garmin ile yasal entegrasyon lisansını kaybeder.

Elle Sağlık Senkronizasyon, aktivite verilerini manuel olarak Garmin Connect’e senkronize etmek istediğinizde nasıl yardımcı olabilir?

Sağlık Senkronizasyon ile aktivite verilerinizi Google Drive’a (veya bir Huawei telefonunda Huawei Drive’a) senkronize edebilirsiniz. Sağlık Senkronizasyon, her senkronize edilen aktivite için Google Drive’ınızda bir FIT aktivite dosyası oluşturur. Bu FIT aktivite dosyalarını Garmin Connect’e manuel olarak yükleyebilirsiniz.

Bağlantıyı https://connect.garmin.com adresinden kullanın. Garmin hesabınıza giriş yaptıktan sonra, sağ üst köşede bulunan bulut yükleme simgesine tıklayarak “Veri İçe Aktar”ı seçin.

‘Veri İçe Aktar’ ekranında FIT dosyalarını yükleyebilirsiniz.

Eğer aktivite verilerini Google Drive’a senkronize etmeyi denemek istiyorsanız ve Sağlık Senkronizasyon’u zaten yapılandırdıysanız, mevcut aktivite senkronizasyonu yapılandırmasını aşağıdaki gibi değiştirebilirsiniz:

  1. Değiştirmek istediğiniz senkronizasyon yapılandırmasının yeşil okuna tıklayın.
  2. ‘Senkronizasyon yapılandırmasını değiştir’ seçeneğini seçin.
  3. Bir veya daha fazla kaynak uygulaması seçin, ardından bir hedef uygulama olarak Google Drive’ı seçin ve isterseniz ek hedef uygulamaları seçebilirsiniz.

Garmin Connect’e ağırlık verilerini senkronize et

Garmin Connect ile ağırlık verilerini senkronize etmek isterseniz, iki yöntem mevcuttur: Garmin Connect ile MyFitnessPal arasındaki bağlantıyı kullanabilir veya ağırlık verilerini Garmin Connect’e manuel olarak yükleyebilirsiniz:

MyFitnessPal aracılığıyla ağırlık verilerini senkronize et
Bu seçeneği kullanmak için hem bir Fitbit hesabına hem de bir MyFitnessPal hesabına ihtiyacınız olacak. Her iki hesap da ücretsiz olarak oluşturulabilir ve bir Fitbit giyilebilir cihazı gerekli değildir. İlk olarak, MyFitnessPal’i Garmin hesabınıza bağlayın, ardından Fitbit’i MyFitnessPal ile bağlayın. Sonrasında, ağırlık verilerini Fitbit’e senkronize etmek için Health Sync’i kullanın. Senkronizasyon rotası aşağıdaki gibidir:

  • Kaynak uygulama -> Health Sync -> Fitbit -> MyFitnessPal -> Garmin Connect

Ağırlık verilerini manuel olarak yükle
Health Sync, ağırlık verilerinizi Google Drive (veya Huawei Drive) üzerindeki FIT dosyalarına senkronize edebilir. Kaynak uygulamadan Google Drive veya Huawei Drive’a ağırlık veri senkronizasyonunu yapılandırdıktan sonra, Health Sync, ağırlık verilerini günlük olarak ve bazı durumlarda haftalık ve aylık olarak yazar. FIT dosyası, vücut yağ yüzdesi ve kas kütlesi gibi ayrıntılı ağırlık verilerini içerir.

Ağırlık FIT dosyasını yüklemek için Garmin Connect bulut portalına bir dizüstü bilgisayar veya masaüstü bilgisayar üzerinden erişin. Bağlantıyı https://connect.garmin.com adresinden kullanın. Garmin hesabınıza giriş yaptıktan sonra, sağ üst köşede bulunan bulut yükleme simgesine tıklayarak “Veri İçe Aktar”ı seçin.

‘Veri İçe Aktar’ ekranında FIT dosyalarını yükleyebilirsiniz. Garmin sadece Etkinlik FIT dosyalarını belirtse de, ağırlık FIT dosyalarını da yükleyebileceğinizi belirtmek önemlidir.

Google Fit’te yanlış adım sayısı görüyorum

Google Fit'teki adım sayısı, kaynak uygulamadakiyle aynı değil

Google Fit’e adım sayısı verilerini senkronize ettiğinizde, Google Fit’in hala adım sayısı ve bazen aktivite verilerini takip etmeye devam etmesi oldukça yaygın bir durumdur. Senkronize edilen adım sayısı verileri, Google Fit’teki mevcut verilerle uygun bir şekilde birleştirilemez. Bu nedenle, Google Fit’in adım sayısı veya aktivite verilerini kendiliğinden takip etmemesi gerekmektedir.

Bu sorunu çözebilirsiniz, ancak biraz zaman alabilir. Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Öncelikle, Google Fit’in aktivite takibiyle ilgili ayarını doğrulayın:

  1. Google Fit’i açın
  2. Profil sekmesini seçin
  3. Dişli simgesine tıklayın (sağ üstte), Ayarlar menüsü açılır
  4. “Birlikte etkinliklerinizi izleyin” başlığına biraz aşağı kaydırın. Bu seçeneği kapatın.

Sonra Google Fit için ‘fiziksel aktivite’ iznini devre dışı bırakma işlemine devam edin:

  1. telefon ayarlarını açın
  2. ‘Uygulamaları’ seçin
  3. Yüklü uygulamalar listesinden Fit’i seçin (Google Fit ‘Fit’ olarak adlandırılır)
  4. İzinler alt menüsünü seçin
  5. Google Fit için ‘fiziksel aktivite’ iznini devre dışı bırakın
  6. telefonu yeniden başlatın

Samsung Galaxy Watch 4 veya üstünü kullandığınızda, lütfen Google Fit uygulamasını saatten kaldırdığınızdan emin olun. Google Fit saatte yüklü olduğunda, telefondaki Google Fit bu özelliği devre dışı bıraksanız bile adımları takip eder.

Bir değişiklik yaptıktan sonra, uyarının Health Sync’te tekrar görünüp görünmediğini görmek için bir sonraki güne kadar beklemeniz gerekir. Mevcut gün için, Google Fit zaten kendi başına adımları takip ettiği için bu geri alınamaz.

Zwift aktivite verilerini senkronize etmek istiyorum

Zwift aktivite verilerini diğer uygulamalarla nasıl senkronize edebilirim?

Sağlık Senkronizasyonu şu anda Zwift’in üçüncü taraf erişimine yönelik sınırlamalarından dolayı doğrudan entegrasyonu desteklemiyor. Ancak, Zwift uygulamanızı ücretsiz bir Strava hesabıyla sorunsuz bir şekilde bağlayabilir ve ardından Health Sync aracılığıyla Google Fit, Health Connect, Samsung Health veya diğer uyumlu uygulamalar gibi çeşitli platformlara verilerinizi senkronize edebilirsiniz.

Garmin Connect’e de Zwift verilerini yükleyen kullanıcılar için önemli bir nokta var: Health Sync, Garmin cihazları dışındaki kaynaklar tarafından Garmin Connect’e yazılan aktivite verilerine otomatik olarak senkronize etmeyecektir. Bu, Garmin’in üçüncü taraf uygulamaların Garmin cihazları dışındaki kaynaklardan Garmin Connect’e yazılan aktivite verilerine erişimini kısıtlaması nedeniyledir.

Eğer hem Garmin Connect hem de Zwift verilerini Health Sync aracılığıyla senkronize etmeyi hedefliyorsanız, bunu tamamen başarabilirsiniz. Hem Garmin’den hem de Strava’dan aktivite senkronizasyonunu çoğaltmadan birleştirebilirsiniz. İşte bunu nasıl yapabilirsiniz:

  1. Health Sync’te aktivite senkronizasyonunu yapılandırın ve senkronizasyon için kaynaklar olarak hem Garmin Connect’i hem de Strava’yı seçin.
  2. Zwift hesabınızı Strava ile bağlayın (ve isteğe bağlı olarak Garmin Connect ile de bağlayabilirsiniz).

Eğer aktivite senkronizasyonu yapılandırmasını nasıl ayarlayacağınızı bilmiyorsanız, Health Sync’in ana ekranına gidin, aktivite senkronizasyonu yapılandırmasının yeşil okuna tıklayın ve ‘Senkronizasyon yapılandırmasını değiştir’ seçeneğini seçin.

TrainerRoad aktivite verilerini senkronize etmek istiyorum

TrainerRoad etkinlik verilerini diğer uygulamalarla nasıl senkronize edebilirim?

Health Sync şu anda TrainerRoad ile doğrudan entegrasyonu desteklemiyor çünkü TrainerRoad’un üçüncü taraf erişimine yönelik sınırlamaları var. Ancak, TrainerRoad uygulamanızı ücretsiz bir Strava hesabıyla sorunsuz bir şekilde bağlayabilir ve daha sonra verilerinizi Google Fit, Health Connect, Samsung Health veya diğer uyumlu uygulamalar gibi çeşitli platformlara Health Sync aracılığıyla senkronize edebilirsiniz.

TrainerRoad verilerini Garmin Connect’e de yükleyen kullanıcılar için önemli bir noktaya dikkat etmek gerekiyor: Health Sync, Garmin Connect’te saklanan TrainerRoad etkinlik verilerini otomatik olarak senkronize etmez. Bunun nedeni, Garmin’in Garmin cihazları dışındaki kaynaklar tarafından Garmin Connect’e yazılan etkinlik verilerine üçüncü taraf uygulamaların erişimini kısıtlamasından kaynaklanmaktadır.

Garmin Connect ve TrainerRoad verilerini Health Sync aracılığıyla senkronize etmeyi amaçlıyorsanız, bunu tamamen başarılabilir. Veriyi çoğaltmadan hem Garmin hem de Strava’dan etkinlik senkronizasyonunu birleştirebilirsiniz. İşte bunu nasıl kuracağınız:

  1. Health Sync’te etkinlik senkronizasyonunu yapılandırın ve senkronizasyon için kaynaklar olarak hem Garmin Connect’i hem de Strava’yı seçin.
  2. TrainerRoad hesabınızı Strava ile bağlayın (ve isteğe bağlı olarak Garmin Connect ile de).

Etkinlik senkronizasyonu yapılandırmasını ayarlamak konusunda emin değilseniz, Health Sync’in ana ekranına gidin, etkinlik senkronizasyonu yapılandırmasının yeşil okuna tıklayın ve ‘Senkronizasyon yapılandırmasını değiştir’ seçeneğini seçin.

Huawei Health ile bir sorun yaşıyorum

 

Hatalı (aktif olmayan) Huawei hesabıyla ilgili bir hata mesajı görüyorum

Yanlış Huawei hesabının Health Sync’e bağlı olduğunu görüyorum. Huawei Health uygulamanızda başka bir Huawei hesabı kullanıyorsunuz. Lütfen aşağıdaki adımları uygulayın:

İlk olarak, Huawei Health uygulamasındaki kişisel bilgi sayfasında gördüğünüz ‘Giriş Kimliği’ni kontrol edin. Çünkü Health Sync’i tekrar Huawei Health’e bağlarken bu Giriş Kimliği’ni kullanacaksınız:

  1. Huawei Health’i açın
  2. “Ben” sekmesini seçin
  3. “Ben” ekranının üstündeki hesap simgesine tıklayın
  4. “Kişisel Bilgi”yi seçin
  5. Giriş Kimliği’ni kontrol edin (e-posta veya telefon numarası değil)

Daha sonra Health Sync’i Huawei hesabınızı tekrar bağlamak için aşağıdaki yönergeleri izleyin ve Huawei Health’in “Kişisel Bilgi” sayfasında gördüğünüz Giriş Kimliği’ni kullanın:

  1. Health Sync’i açın
  2. Muhtemelen yanlış Huawei hesabıyla ilgili bir popup göreceksiniz, Tamam’a tıklayın
  3. Şimdi ‘Sağlık Kiti Yetkilendirme’ ekranını görmelisiniz
  4. Ekranın üstündeki Huawei Health Kit simgesine tıklayarak yeniden bağlanma sürecini başlatın
  5. Health Sync önce bağlı Huawei hesabınızı bağlantısını kesecek, bir süre sonra yeşil bir web sitesinde bir Health Sync mesajı göreceksiniz. Daha eski telefonlarda Health Sync otomatik olarak tekrar açılacak, daha yeni telefonlarda tıklamanız gereken bir bildirim alacaksınız.
  6. Daha sonra Health Sync yeni yetkilendirme işlemine devam edecek, Huawei yetkilendirme sayfasını göreceksiniz. Lütfen Huawei Health’in “Kişisel Bilgi” sayfasında gördüğünüz Giriş Kimliği’ni şifrenizle birlikte kullanarak Huawei hesabınıza giriş yapın.
  7. Tekrar yeşil bir web sitesinde bir Health Sync mesajı göreceksiniz ve yine bir bildirim alacaksınız (relatif yeni bir telefona sahipseniz). Bildirime dokunduğunuzda Health Sync yetkilendirme işlemini tamamlamak için açılacak.
  8. Ardından Health Sync, Huawei Health uygulamasında kullandığınız etkin hesabı kontrol etmenizi isteyecek. Eğer doğru Giriş Kimliği ile giriş yaptıysanız, kontrol her şeyin şimdi düzgün olduğunu gösterecektir.
Huawei Health senkronizasyonu çalışmıyor

Öncelikle doğru Huawei hesabının Health Sync ile bağlı olup olmadığını kontrol edin:

  1. Health Sync uygulamasını açın
  2. ‘Bağlı uygulamalar’ menüsünü seçin
  3. ‘Huawei Health Kit Yetkilendirme’yi seçin
  4. ‘Bağlı hesabı kontrol et’ düğmesine dokunun

Eğer bağlı hesap doğru ise, aşağıdaki adımları deneyin:

  1. Huawei Health uygulamasını açın
  2. “Ben” sekmesini seçin
  3. “Gizlilik yönetimi”ni seçin
  4. Ekran görüntüsünde gösterildiği gibi bulut bağlantılarının etkin olduğundan emin olun
  5. Huawei Health Kit bağlantısını yaklaşık 10 saniye devre dışı bırakın, ardından yeniden etkinleştirin.
  6. Sonra bir ekran geri gidin ve Huawei Health uygulamasında “Ayarlar”ı seçin.
  7. Ekranın üst kısmındaki “Senkronize Et” düğmesine tıklayın ve Huawei Health uygulamasındaki iç senkronizasyonun tamamlanmasını bekleyin. Bu birkaç dakika sürebilir. Lütfen %100’e ulaştığından emin olun ve ekranın altında “Veri senkronize edildi” şeklinde küçük bir popup belirmesi gerekebilir (kısa bir süre için).

Ardından senkronizasyonun çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Eğer senkronizasyon hala çalışmıyorsa, HMS Core uygulamasını sıfırlayabilirsiniz, lütfen şu talimatları izleyin:

  1. İlk olarak, “Ayarlar” menüsündeki “Uygulamalar” listesine gidin. Öncelikle Ayarlar menüsünü açın, ardından Uygulamalar’a gidin ve bazı telefonlarda, bir kez daha “Uygulamalar”ı seçmeniz gerekebilir.
  2. Uygulamaları ara’ alanına yazın: HMS Core
  3. HMS Core uygulamasını seçin
  4. “Depolama” menüsünü seçin
  5. “Alanı Yönet” seçeneğini tıklayın
  6. Şimdi VERİYİ TEMİZLE’ye tıklayın. Bu herhangi bir zarar vermez. Ancak Huawei Health için Health Sync’e yeniden izin vermeniz gerekecek. Uygulamayı açtığınızda Health Sync size ne yapmanız gerektiğini gösterecek. Belki de telefonunuzda kullandığınız uygulamalara bağlı olarak başka bir hizmet izni isteyebilirsiniz.

HMS Core sıfırlamasından sonra senkronizasyonun başlayıp başlamadığını görmek için birkaç saat beklemeniz gerekecek. Birkaç saat sonra senkronizasyon hala çalışmıyorsa, lütfen bir sorun raporu gönderin: Health Sync’teki Yardım Merkezi menüsünü açın ve son seçeneği seçin: Başka bir sorun bildir. Ardından raporu göndermek için talimatları izleyin.

Sağlık Kiti ülkemde desteklenmiyor

Huawei Sağlık Kiti şu anda yalnızca belirli ülkelerde ve bölgelerde mevcuttur ve bu, Health Sync gibi üçüncü taraf uygulamalarla uyumluluğunu sınırlar. Eğer Huawei Sağlık Kiti sizin bölgenizde desteklenmiyorsa, Health Sync sizi buna göre bilgilendirecektir.

Neyse ki, Huawei Sağlık Kiti’nin mevcut olmadığı bölgelerde etkinleştirmek için bir çözüm vardır. Bunun için yeni bir Huawei Kimliği oluşturmayı içerir, ancak bir kısıtlama ile gelir: yeni bir kimliğe geçiş, mevcut Huawei Sağlık verilerinize ve mevcut kimliğinize bağlı AppGallery satın alımlarınızın erişimini kaybetmek anlamına gelir. Eğer bu değişimle rahatsız değilseniz ve Huawei Sağlık’tan yeni sağlık verilerini diğer uygulamalara senkronize etme konusunda istekliyseniz, çözümü kullanabilirsiniz.

Çözümün spesifik adımları cihaz tipinize bağlı olarak değişir – Huawei veya diğer markalar. Lütfen telefon modelinize göre uygun talimatları seçin.

İşte bir Huawei telefonu kullanan kullanıcılar için adım adım talimatlar:

  1. Huawei cihazınızda Ayarlar menüsüne gidin.
  2. “Account center” seçeneğini bulun ve seçin, genellikle arama çubuğunun altındaki ilk seçenek olarak konumlandırılır.
  3. Account center sayfasında aşağı kaydırın ve çıkış yapmaya devam edin.
  4. Telefonunuz Huawei Kimliği sayfasını isteyecektir; bu işlemi başlatmak için telefonu uçak moduna geçirerek başlayın.
  5. “Kayıt” seçeneğini seçin ve mevcut Huawei Kimliğinizi seçmediğinizden emin olun.
  6. Huawei Sağlık Kiti’nin desteklendiği Belarus veya Moğolistan (veya tercih ettiğiniz başka bir uyumlu ülke) seçin.
  7. Sunulan koşulları kabul edin.
  8. İnternet bağlantısını cihazınızda yeniden etkinleştirmek için uçak modunu devre dışı bırakın.
  9. Doğum tarihinizi ayarlayın ve herhangi bir sonraki kayıt adımını takip edin. Telefon numaranızı kaydetmeniz istenirse, kendi ülkenizi seçin ve kişisel numaranızı girin.
  10. Kaydı tamamladıktan sonra, Huawei Health uygulamasında Sağlık Kiti seçeneklerinin görünür ve etkinleştirilmiş olup olmadığını kontrol edin. Kılavuz için sağlanan bağlantıya başvurun: Health Kit

Aşağıda, diğer bir marka telefon kullanan kullanıcılar için geliştirilmiş talimatlar bulunmaktadır:

  1. Huawei Health uygulamasını başlatın.
  2. “Ben” sekmesine gidin.
  3. Sol üst köşede bulunan hesap adınıza dokunun.
  4. Account center sayfasında aşağı kaydırın ve “ÇIKIŞ YAP” ı seçin.
  5. İnternet bağlantısından kopmak için telefonunuzu uçak moduna geçirin.
  6. Huawei Health uygulamasını yeniden açın.
  7. Hesap giriş sayfasıyla karşılaştığınızda, “Kayıt” seçeneğini seçin.
  8. Huawei Sağlık Kiti’ni destekleyen bir ülke seçin. Health Sync’te desteklenen ülkelerin listesine veya Japonya, Moğolistan, Belarus, İtalya veya Birleşik Krallık gibi seçeneklerden birini seçebilirsiniz.
  9. Uçak modunu devre dışı bırakarak internet bağlantısını yeniden etkinleştirin.
  10. Sonraki adımlara devam edin. Telefon numaranızı girmeniz istenirse, kendi ülkenizi/bölgenizi seçme ve telefon numaranızı girme fırsatınız olacaktır.
  11. Kaydı tamamladıktan sonra, Huawei Health uygulamasında Sağlık Kiti seçeneklerinin görünür ve etkinleştirilmiş olup olmadığını kontrol edin. Kılavuz için sağlanan bağlantıya başvurun: Health Kit
Huawei Health'i Health Kit (Android) ile nasıl bağlarım?

Bu adımları izleyerek Huawei Health’i Huawei Health Kit’e bağlayabilirsiniz:

  1. Huawei Health uygulamasını açın
  2. “Ben” sekmesini seçin
  3. “Gizlilik yönetimi”ni seçin
  4. Ekran görüntüsünde gösterildiği gibi bulut bağlantılarının ve Huawei Health Kit bağlantısının etkin olduğundan emin olun:
Huawei Health'i Health Kit (iOS) ile nasıl bağlarım?

Bir iPhone’da, şu adımları izleyerek Huawei Health’i Huawei Health Kit’e bağlayabilirsiniz:

  1. Huawei Health’i açın
  2. “Ben” sekmesini seçin, bu sayfada “Gizlilik yönetimi” ve “Üçüncü taraf hizmetleri” menü öğelerine kadar aşağı kaydırmanız gerekecek
  3. önce “Gizlilik yönetimi”ni seçin
  4. ekran görüntüsünde gösterildiği gibi bulut bağlantılarının etkin olduğundan emin olun:
  5. önceki ekrana dönün ve “Üçüncü taraf hizmetleri”ni seçin
  6. ekran görüntüsünde gösterildiği gibi “HUAWEI Health Kit”in bağlı olduğundan emin olun:

Bu işlemleri tamamladıktan sonra Huawei Health verilerinin Huawei Health Kit bulutuna yüklenmesi biraz zaman alabilir. Health Sync, verileri Health Kit bulutundan aldığı için senkronizasyonun başlaması birkaç saat sürebilir.

HMS Core'u yüklemem veya güncellemem gerekiyor

HMS Core uygulaması, uygulama bildirimleri, Sağlık Kiti ve uygulama içi ödemeler gibi önemli hizmetleri sağlayan Huawei uygulamasıdır. Bir Huawei telefonunda, HMS Core varsayılan olarak yüklenir.

Huawei olmayan bir telefonda, HMS Core uygulamasını aşağıdaki şekilde yükleyebilirsiniz:

İlk olarak, telefonunuzda AppGallery uygulamasının yüklü olup olmadığını kontrol edin. AppGallery henüz telefonunuzda yüklü değilse, lütfen aşağıdaki bağlantıyı kullanarak Huawei AppGallery’yi yükleyin: https://consumer.huawei.com/my/mobileservices/appgallery/android-installation/

AppGallery zaten yüklüyse, en son sürümünü kontrol edin:

  1. AppGallery’yi açın
  2. “Ben” sekmesini seçin
  3. Aşağı kaydırın ve ‘Güncellemeleri kontrol et’ seçeneğini seçin

Şimdi AppGallery’yi açarak HMS Core uygulamasını yükleyebilir veya güncelleyebilirsiniz:

  1. AppGallery’yi açın
  2. ‘Uygulamalar’ sekmesini seçin
  3. ‘HMS Core’ uygulamasını arayın
  4. ‘HMS Core’ uygulamasını yükleyin veya güncelleyin

Otomatik senkronizasyon çalışmıyor

Benim bir Samsung telefonum var, Android 12, 13 veya 14 ile

Telefonunuz varsayılan olarak arka plan işlemleri kısıtlar.

Samsung telefonlarda Android 12 veya 13 ile, uygulamalar için arka plan işlemleri kısıtlayan telefon ayarları bulunmaktadır. Varsayılan Samsung telefon yapılandırması nedeniyle bazı senkronizasyon güncelleme mesajları arka planda işlenemeyebilir. Başka bir sorun da otomatik senkronizasyonun düzgün çalışmaması olabilir.

Bunu kolayca çözebilirsiniz, ancak birkaç adım gerektirir. Gerekli yapılandırma değişikliklerini aşağıda ve ekran görüntüleri ile birlikte bulabilirsiniz:

Öncelikle telefonunuzda Ayarlar menüsünü/açın

Pil ve Cihaz Bakımı’ seçeneğini seçin

Cihaz bakımı sayfasındaki ‘Pil’ bölümüne tıklayın

Gösterildiği gibi Güç Tasarrufu’nun kapalı olduğundan emin olun.

‘Daha Fazla Pil Ayarı’ seçeneğini gördüğünüzde aşağı kaydırın

Daha Fazla Pil Ayarı’na tıklayın

Gösterildiği gibi ‘Uyarlanabilir Pil’in kapalı olduğundan emin olun.

Önceki ekrana geri dönün ve ‘Arka Plan Kullanım Sınırları’na tıklayın

Kullanılmayan uygulamaları uyut seçeneğini gösterildiği gibi devre dışı bıraktığınızdan emin olun.

Health Sync’in Uyku uygulamaları, derin uyku uygulamaları listesinde olmadığından ve mümkünse ‘asla uyumaması gereken uygulamalar’a eklediğinizden emin olun.

  1. Telefonunuzun ana ekranına geri dönün, Health Sync uygulama simgesini gördüğünüz yer
  2. Health Sync simgesine uzun basın
  3. Açılan menüde ‘Uygulama bilgisi’ni seçin. Bazı durumlarda ‘Uygulama bilgisi’ yerine sadece içinde harf bulunan küçük bir daire görebilirsiniz, o durumda küçük düğmeye tıklayabilirsiniz.
  4. ‘Batarya’ menüsünü seçin
  5. ‘Sınırsız’ seçili olduğundan emin olun.
Benim eski bir Android sürümü olan bir Samsung telefonum var

Lütfen telefonunuzun kullandığı Android sürümüne göre telefon modeliniz için yönergeleri içeren https://dontkillmyapp.com/samsung sitesini ziyaret edin.

Benim bir Huawei telefonum var

Huawei, arka plan işlemleri için varsayılan bir kısıtlama politikası uygular. Bu, Health Sync’in arka planda senkronizasyonu işlemesini engeller. Bunu şu şekilde düzeltebilirsiniz:

  1. Telefonunuzun ayarlar menüsünü açın
  2. Pil menüsünü açın
  3. “Performans modu”, “Güç tasarrufu modu” ve “Ultra güç tasarrufu modu”nun hepsinin devre dışı olduğundan emin olun
  4. Ardından Uygulama Başlatma menüsünü seçin
  5. Tüm uygulamalarınızın listesini göreceksiniz. Health Sync’i bulun ve “el ile yönet” düğmesini seçin, ardından üç arka plan seçeneğini kabul edin.
Benim bir Pixel telefonum var

Otomatik senkronizasyon sorununu düzeltmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  1. Telefonun pil menüsünü açın
  2. ‘Pil tasarrufu’na tıklayın
  3. ‘Pil tasarrufu’nun devre dışı olduğundan emin olun (‘Zamanlama ve hatırlatıcılar’ altında bunu yapılandırmanız gerekebilir)
  4. ‘Pil tasarrufu’ ekranında, ‘Uyarlanabilir pil’ seçeneğine tıklayarak bu bölümü açın
  5. ‘Uyarlanabilir Pil’in kapalı olduğundan emin olun
  6. Sağlık Senkronizasyonu uygulama simgesini gördüğünüz ana ekrana geri dönün
  7. Sağlık Senkronizasyonu simgesine uzun basın
  8. Açılan menüde ‘Uygulama bilgileri’ni seçin (ufak 🛈 simgesi)
  9. ‘Uygulama pil kullanımı’ menüsünü seçin
  10. ‘Arka plan kullanımına izin ver’ üzerine tıklayın.
  11. ‘Arka plan kullanımına izin ver’ seçeneğini etkinleştirin.
  12. ‘Sınırsız’ın seçili olduğundan emin olun
Başka bir telefonum var, Android 12, 13 veya 14 ile

Telefonunuz arka planda çalışan uygulamaları kısıtlıyor. Bu bazen Health Sync’in arka planda senkronizasyon güncellemelerini işlemesini engelliyor. Lütfen telefon ayarları menüsünü ve özellikle pil menüsünü açın:

  1. – Telefonunuzun güç tasarrufu veya pil optimizasyonu modunda olmadığından emin olun.
  2. Health Sync’in arka planda çalışmasını engelleyebilecek diğer kısıtlamaları kontrol edin ve Health Sync’in arka planda herhangi bir kısıtlama olmaksızın çalışmasını sağlayın.
  3. Arka planda otomatik başlatma veya otomatik açılma seçeneği varsa (her zaman pil menüsünde bulunmayabilir), Health Sync’in arka planda otomatik olarak başlamasına izin verin.
Başka bir telefonum var, daha eski bir Android sürümü bulunuyor

Lütfen https://dontkillmyapp.com/ sitesini ziyaret edin ve telefon modelinizi seçin, ardından telefonunuz için yönergeleri takip edin.

Telefonumda hangi Android sürümünün çalıştığını bilmiyorum

Telefonunuzdaki Android sürümünü şu şekilde bulabilirsiniz:

  1. Telefonun Ayarlar menüsünü açın.
  2. Aşağı doğru kaydırın ve ‘Telefon Hakkında’ seçeneğini seçin.
  3. Telefonunuzla ilgili öğelerin listesinde ‘Android sürümü’nü bulabilirsiniz.