자주 묻는 질문

결제 또는 앱 라이선스에 문제가 있어요

앱 라이선스를 결제했지만 여전히 '체험 기간'이 표시됩니다

Google Play로 결제한 경우, 결제 과정 중 사용한 Google 이메일 계정으로 Google로부터의 결제 확인 이메일을 확인하세요. 결제 확인 이메일을 받았다면 Health Sync를 닫고 앱을 다시 열어보세요. About 메뉴에서 라이선스 상태를 확인하세요. 여전히 ‘체험 기간’이라면 문제 보고서를 제출하세요: Health Sync에서 도움링크 메뉴를 선택한 다음 마지막 항목 ‘다른 문제 보고’를 클릭하세요.

Google로부터 결제 확인 이메일을 받지 못한 경우, Google에서 결제를 승인하지 않았을 수 있습니다. Google로부터 환불을 받을 것입니다. 문제 보고서를 제출할 수 있으므로 발생한 문제를 확인하고 결제 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있습니다: Health Sync에서 도움링크 메뉴를 선택한 다음 마지막 항목 ‘다른 문제 보고’를 클릭하세요.

Huawei 결제 서비스로 결제한 경우, 문제 보고서를 제출하세요: Health Sync에서 도움링크 메뉴를 선택한 다음 마지막 항목 ‘다른 문제 보고’를 클릭하세요.

앱 라이선스를 결제했지만 다시 설치 후 '체험 기간'이 표시됩니다

이전에 Google Play 결제 서비스로 Health Sync 라이선스를 결제했나요? 그런다면 결제 정보는 결제 시 사용한 Google 계정과 관련이 있습니다. 아마도 핸드폰에서 여러 개의 Google 계정을 사용하고 있을 것입니다. 이 경우 라이선스 문제를 해결하려면 다음 단계를 시도해 보세요:

여러 개의 계정이 있는 경우, 문제는 Google Play 앱을 다운로드하는 동안 활성 계정이 구매에 사용된 계정과 동일해야 한다는 Google 규정 때문에 발생합니다.

휴대폰에서 Google Play 앱을 사용하여 다시 설치해도 문제를 해결할 수 없습니다. Google은 이를 간단하게 만들지 않았습니다. 다음 단계를 적용해야 합니다:

  1. Health Sync 앱 삭제
  2. 휴대폰을 다시 시작하고
  3. 데스크톱 컴퓨터나 랩톱에서 웹 브라우저를 열고(휴대폰이 아닌)
  4. 랩톱/데스크톱 컴퓨터의 웹 브라우저에서 Google에서 “Google Play Health Sync”를 검색하고 Health Sync 앱을 표시하는 Google Play 페이지를 선택합니다
  5. 웹 브라우저에서 사용 중인 Google 계정을 확인하십시오. 구매에 사용한 계정이어야 합니다. 그렇지 않은 경우, 구매에 사용한 계정으로 변경하십시오
  6. 이제 “설치”를 클릭하고 설치할 휴대폰을 선택하십시오. “설치” 버튼이 회색으로 표시되어 있는 경우 URL을 확인하십시오. https://play.google.com/store/apps/details?id=nl.appyhapps.healthsync와 같이 &hl=en&gl=US와 같은 접미사가 없어야 합니다
  7. Google이 Health Sync를 휴대폰에 다시 설치할 때까지 기다립니다.
  8. Health Sync를 초기화하십시오
  9. Health Sync의 ‘About’ 메뉴에서 라이선스 상태를 확인합니다

만약 라이선스 문제를 해결할 수 없는 경우, 지원을 받기 위해 저희에게 연락하십시오.

이전에 Huawei 결제 서비스로 라이선스를 결제한 경우, 문제 보고서를 제출하세요: Health Sync에서 도움링크 메뉴를 선택한 다음 마지막 항목 ‘다른 문제 보고’를 클릭하세요.

앱 라이선스를 결제했지만 새 휴대폰에서 '체험 기간'이 표시됩니다

이전에 Google Play 결제 서비스로 Health Sync 라이선스를 결제했나요? 그런다면 결제 정보는 결제 시 사용한 Google 계정과 관련이 있습니다. 아마도 핸드폰에서 여러 개의 Google 계정을 사용하고 있을 것입니다. 이 경우 라이선스 문제를 해결하려면 다음 단계를 시도해 보세요:

여러 개의 계정이 있는 경우, 문제는 Google Play 앱을 다운로드하는 동안 활성 계정이 구매에 사용된 계정과 동일해야 한다는 Google 규정 때문에 발생합니다.

휴대폰에서 Google Play 앱을 사용하여 다시 설치해도 문제를 해결할 수 없습니다. Google은 이를 간단하게 만들지 않았습니다. 다음 단계를 적용해야 합니다:

  1. Health Sync 앱 삭제
  2. 휴대폰을 다시 시작하고
  3. 데스크톱 컴퓨터나 랩톱에서 웹 브라우저를 열고(휴대폰이 아닌)
  4. 랩톱/데스크톱 컴퓨터의 웹 브라우저에서 Google에서 “Google Play Health Sync”를 검색하고 Health Sync 앱을 표시하는 Google Play 페이지를 선택합니다
  5. 웹 브라우저에서 사용 중인 Google 계정을 확인하십시오. 구매에 사용한 계정이어야 합니다. 그렇지 않은 경우, 구매에 사용한 계정으로 변경하십시오
  6. 이제 “설치”를 클릭하고 설치할 휴대폰을 선택하십시오. “설치” 버튼이 회색으로 표시되어 있는 경우 URL을 확인하십시오. https://play.google.com/store/apps/details?id=nl.appyhapps.healthsync와 같이 &hl=en&gl=US와 같은 접미사가 없어야 합니다
  7. Google이 Health Sync를 휴대폰에 다시 설치할 때까지 기다립니다.
  8. Health Sync를 초기화하십시오
  9. Health Sync의 ‘About’ 메뉴에서 라이선스 상태를 확인합니다

만약 라이선스 문제를 해결할 수 없는 경우, 지원을 받기 위해 저희에게 연락하십시오.

이전에 Huawei 결제 서비스로 라이선스를 결제한 경우, 문제 보고서를 제출하세요: Health Sync에서 도움링크 메뉴를 선택한 다음 마지막 항목 ‘다른 문제 보고’를 클릭하세요.

러시아에 거주하고 있어서 앱 라이선스를 구매할 수 없습니다

Health Sync는 무료 평가 기간 이후 라이선스가 필요합니다. 현재 러시아에서는 Google Play Store를 통한 앱 내 결제가 불가능합니다. 우크라이나 전쟁과 국제 제재로 인해 이 상황이 곧 변할 것으로 예상되지 않습니다. 그러나 Huawei AppGallery를 통해 Health Sync를 설치하고 이동통신 공급자 또는 Qiwi 결제를 통해 지불할 수 있습니다. 아래 안내에 따라 진행하십시오.

휴대폰에 휴대폰용 앱 갤러리인 ‘Huawei AppGallery’를 설치합니다
휴대폰용 앱 갤러리인 ‘Huawei AppGallery’를 설치하려면 먼저 Huawei AppGallery 웹사이트를 사용해야 합니다

AppGallery를 설치한 후, ‘Huawei ID’를 생성해야 합니다. 만약 Huawei Health와 동기화하려면 Belarus 지역을 사용하여 Huawei ID를 만들 것을 권장합니다. Huawei Health와 동기화를 원하지 않는다면 Russia 지역으로 Huawei ID를 생성할 수 있습니다.

Huawei 폰이 아닌 경우에는 HMS Core를 설치해야 합니다
HMS Core 앱은 이미 Huawei 폰에 설치되어 있습니다. 그러나 Huawei 폰이 아닌 경우, Huawei 서비스와 Health Sync의 정상 작동을 위해 HMS Core 패키지를 설치해야 합니다.

  1. (Huawei) AppGallery를 열고
  2. HMS Core를 검색하고
  3. HMS Core를 설치하세요

Health Sync 설치
이제 Google Play 버전의 Health Sync를 삭제하고 AppGallery 버전의 Health Sync를 설치하세요:

  1. Health Sync 삭제
  2. (Huawei) AppGallery 열기
  3. Health Sync 검색
  4. Health Sync 설치
  5. Health Sync 초기화

중요: Google Play 업데이트 비활성화
만약 Google Play Store가 당신의 핸드폰에 있다면, Health Sync의 Play Store를 통한 업데이트를 방지해야 합니다.

  1. Google Play Store를 열기
  2. 메뉴 ‘앱 및 기기 관리’를 선택
  3. 관리’ 탭을 선택
  4. 설치된 앱” (기본적으로 이 목록이 선택되어 있음)을 선택
  5. 설치된 앱 목록에서 Health Sync를 선택
  6. 오른쪽 상단 구석의 세 점 메뉴를 클릭하고 자동 업데이트 비활성화를 선택

라이선스 결제
이제 Health Sync의 라이선스를 정할 수 있습니다.

  1. Health Sync에서 체험 기간 메뉴 열기
  2. 결제 방법으로 휴대전화 공급자를 사용하거나 결제 방법으로 키피(Qiwi)를 사용하세요.

일부 상황에서는 QiWi나 휴대폰 공급업체를 결제 방법으로 설정할 수 없을 수 있습니다. 이 경우 문제가 발생하면 다음 지침을 따르십시오.

  1. AppGallery 열기
  2. ‘나’ 탭 선택
  3. 아래로 스크롤하여 ‘국가/지역’으로 ‘러시아’ 선택 (이 작업은 Huawei ID에 적용하지 마세요. 단지 AppGallery에서만 이렇게 선택하세요. 다른 곳에서는 선택하지 마세요.)
  4. 왼쪽 상단 모서리의 계정 아이콘을 클릭
  5. ‘결제 및 구매’ 선택
  6. QiWi 또는 모바일 공급업체를 결제 방법으로 설정하세요.

그런 다음 결제 과정을 시작하세요.

  1. Health Sync 열기
  2. 체험 기간 메뉴 선택
  3. ‘지금 구매’ 선택
  4. 결제 과정 중에 QiWi 또는 모바일 공급업체 결제 방법을 사용하세요.

Garmin Connect에서 문제가 있어요

내 Garmin 계정과 Health Sync를 연결하는 버튼을 클릭하면 아무 일도 일어나지 않습니다

이 문제는 종종 휴대폰에 Health Sync를 잘못 설치한 것과 관련이 있을 수 있습니다. 휴대폰에 Health Sync를 다시 설치해보실 수 있습니다. 재설치 후에도 작동하지 않는 경우, info@appyhapps.nl로 이메일을 보내주시고 사용 중인 휴대폰 모델을 알려주세요. 그러면 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

Garmin Connect와 동기화하려고 합니다

Garmin은 Health Sync와 같은 제3자 앱이 Garmin Connect에 데이터를 기록하도록 허용하지 않습니다. 일부 제3자 앱은 Garmin과 동기화 기능을 제공하지만, Garmin이 이를 허용하지 않습니다. 이러한 앱은 사용자의 계정 이름과 비밀번호를 요청하고 Garmin 계정 전체를 제어하게 됩니다. 이것은 GDPR 개인정보 보호 규정에 위배됩니다. 앱은 Garmin 계정의 비밀번호를 요구해서는 안됩니다.

Garmin이 Garmin과 통합하는 방법은 안전하지만 Garmin에 동기화를 허용하지 않습니다. Health Sync가 Garmin에 동기화를 위한 불법 연결을 추가하면, Health Sync는 Garmin과의 합법적인 통합 라이선스를 상실하게 될 것입니다.

Garmin Connect에 수동으로 활동 데이터를 동기화할 때 Health Sync가 어떻게 도움이 될 수 있는지

Health Sync를 사용하면 Google 드라이브(또는 Huawei 전화의 Huawei 드라이브)에 활동 데이터를 동기화할 수 있습니다. Health Sync는 동기화된 각 활동에 대해 Google 드라이브에 FIT 활동 파일을 생성합니다. 이러한 FIT 활동 파일을 수동으로 Garmin Connect에 업로드할 수 있습니다.

링크 https://connect.garmin.com을 사용하십시오. Garmin 계정으로 로그인 한 후 오른쪽 상단의 클라우드 업로드 아이콘을 클릭하여 “데이터 가져오기”를 선택하십시오.

‘데이터 가져오기’ 화면에서 FIT 파일을 업로드할 수 있습니다.

Google 드라이브로 활동 데이터를 동기화해 보고 싶고 이미 Health Sync를 구성한 경우 현재의 활동 동기화 구성을 다음과 같이 변경할 수 있습니다:

  1. 변경하려는 동기화 구성의 녹색 화살표를 클릭합니다.
  2. ‘동기화 구성 변경’을 선택합니다.
  3. 하나 이상의 소스 앱을 선택한 다음 Google 드라이브를 대상 앱으로 선택하고 원하는 경우 추가 대상 앱을 선택할 수 있습니다.

Garmin Connect와의 체중 데이터 동기화

Garmin Connect와 체중 데이터를 동기화하려면 두 가지 방법을 사용할 수 있습니다. Garmin Connect와 MyFitnessPal 간의 연결을 활용하거나 체중 데이터를 Garmin Connect에 수동으로 업로드할 수 있습니다.

MyFitnessPal을 통한 체중 데이터 동기화
이 옵션을 사용하려면 Fitbit 계정과 MyFitnessPal 계정이 모두 필요합니다. 두 계정 모두 무료로 생성할 수 있으며 Fitbit 웨어러블은 필요하지 않습니다. 먼저 MyFitnessPal을 Garmin 계정에 연결한 다음 Fitbit을 MyFitnessPal에 연결하십시오. 그런 다음 Health Sync를 사용하여 체중 데이터를 Fitbit에 동기화합니다. 동기화 경로는 다음과 같습니다.

  • 소스 앱 -> Health Sync -> Fitbit -> MyFitnessPal -> Garmin Connect

수동으로 체중 데이터 업로드
Health Sync는 체중 데이터를 Google 드라이브 (또는 Huawei 드라이브)의 FIT 파일로 동기화할 수 있습니다. 소스 앱에서 Google 드라이브 또는 Huawei 드라이브로 체중 데이터 동기화를 구성하면 Health Sync가 매일 체중 데이터를 작성하고 경우에 따라 주간 및 월간으로 기록합니다. FIT 파일에는 체지방률 및 근육량과 같은 자세한 체중 데이터가 포함되어 있습니다.

체중 FIT 파일을 업로드하려면 노트북 또는 데스크톱 컴퓨터에서 Garmin Connect 클라우드 포털에 액세스하십시오. 링크 https://connect.garmin.com을 사용하십시오. Garmin 계정으로 로그인 한 후 오른쪽 상단의 클라우드 업로드 아이콘을 클릭하여 “데이터 가져오기”를 선택하십시오.

‘데이터 가져오기’ 화면에서 FIT 파일을 업로드할 수 있습니다. Garmin은 활동 FIT 파일 만을 언급하지만 체중 FIT 파일도 업로드할 수 있다는 점에 유의하십시오.

Google Fit에서 잘못된 걸음 수를 보여요

Google Fit에서의 걸음 수와 원본 앱의 걸음 수가 일치하지 않습니다

Google Fit로 걸음 수 데이터를 동기화할 때 Google Fit이 여전히 걸음 수 데이터와 때때로 활동 데이터를 계속 추적하게 되는 일이 자주 발생할 수 있습니다. 동기화된 걸음 수 데이터를 기존 Google Fit 데이터와 올바르게 결합하지 못할 수 있습니다. 따라서 Google Fit은 스스로 걸음 수 데이터나 활동 데이터를 추적해서는 안됩니다.

이 문제를 해결할 수 있지만 시간이 걸릴 수 있습니다. 아래 지침을 따르십시오:

먼저 Google Fit의 활동 추적 설정을 확인하십시오:

  1. Google Fit을 열고
  2. 프로필 탭을 선택합니다
  3. 오른쪽 상단에 있는 기어 아이콘을 클릭하면 설정 메뉴가 열립니다
  4. 조금 아래로 스크롤하여 ‘활동 추적’으로 이동하십시오. 이 옵션을 끕니다.

그런 다음 Google Fit의 ‘신체 활동’ 권한을 해제하세요:

  1. 전화 설정을 엽니다
  2. ‘앱’을 선택합니다
  3. 설치된 앱 목록에서 Fit을 선택합니다 (Google Fit은 ‘Fit’이라고합니다)
  4. 권한 하위 메뉴를 선택합니다
  5. Google Fit의 ‘신체 활동’ 권한을 해제합니다
  6. 전화를 다시 시작합니다

Samsung Galaxy Watch 4 이상을 사용하는 경우 시계에서 Google Fit 앱을 제거해야 합니다. 시계에 Google Fit이 설치되어 있으면 전화의 Google Fit이 이를 해제해도 걸음을 계속 추적합니다.

변경 후에는 Health Sync에서 경고가 다시 나타나는지 확인하기 위해 다음 날까지 기다려야 합니다. 현재 날짜의 Google Fit은 이미 스텝을 추적했지만 이를 되돌릴 수 없습니다.

Zwift 활동 데이터를 동기화하고 싶어요

Zwift 활동 데이터를 다른 앱에 어떻게 동기화할 수 있을까요

현재 Health Sync는 Zwift와의 직접적인 통합을 지원하지 않습니다. 이는 Zwift가 제3자 액세스를 제한하기 때문입니다. 그러나 Zwift 앱을 무료 Strava 계정에 매끄럽게 연결한 다음 Health Sync를 통해 Google Fit, Health Connect, Samsung Health 또는 기타 호환되는 앱과 같은 다양한 플랫폼에 데이터를 동기화할 수 있습니다.

Garmin Connect에 Zwift 데이터를 업로드하는 사용자에게 중요한 점이 있습니다. Health Sync는 Garmin Connect에 저장된 Zwift 활동 데이터를 자동으로 동기화하지 않습니다. 이는 Garmin이 Garmin 장치 이외의 소스에서 Garmin Connect에 기록된 활동 데이터에 액세스하는 타사 앱을 제한하기 때문입니다.

Health Sync를 사용하여 Garmin Connect 및 Zwift 데이터를 모두 동기화하려면 완전히 실현 가능합니다. Garmin 및 Strava의 양쪽에서 활동 동기화를 통합하고 데이터를 중복하지 않도록 할 수 있습니다. 설정 방법은 다음과 같습니다.

  1. Health Sync에서 활동 동기화를 구성하고 Garmin Connect 및 Strava를 모두 동기화 소스로 선택합니다.
  2. Zwift 계정을 Strava에 연결합니다.

활동 동기화 구성을 조정하는 방법이 확실하지 않은 경우 Health Sync의 기본 화면으로 이동하여 활동 동기화 구성의 녹색 화살표를 클릭한 다음 “동기화 구성 변경”을 선택합니다.

TrainerRoad 활동 데이터를 동기화하고 싶어요

TrainerRoad 활동 데이터를 다른 앱에 어떻게 동기화할 수 있을까요

Health Sync는 현재 TrainerRoad의 제한 때문에 TrainerRoad와의 직접적인 통합을 지원하지 않습니다. 그러나 무료 Strava 계정과 TrainerRoad 앱을 원활하게 연결한 다음 Health Sync를 통해 Google Fit, Health Connect, Samsung Health 등과 같은 다양한 플랫폼으로 데이터를 동기화할 수 있습니다.

또한 TrainerRoad 데이터를 Garmin Connect에 업로드하는 사용자를 위해 중요한 사항이 있습니다. Health Sync는 Garmin Connect에 저장된 TrainerRoad 활동 데이터를 자동으로 동기화하지 않습니다. 이는 Garmin이 Garmin 장치 이외의 소스에서 Garmin Connect에 기록된 활동 데이터에 대한 서드파티 앱의 접근을 제한하기 때문입니다.

Garmin Connect 및 TrainerRoad 데이터를 모두 Health Sync를 통해 동기화하려는 경우 완전히 가능합니다. Garmin과 Strava에서의 활동 동기화를 중복되지 않도록 통합할 수 있습니다. 설정 방법은 다음과 같습니다:

  1. Garmin Connect와 Strava를 동기화의 원본으로 선택하여 Health Sync에서 활동 동기화를 구성합니다.
  2. TrainerRoad 계정을 Strava에 연결하십시오 (원하는 경우 Garmin Connect에도 연결).

활동 동기화 구성을 조정하는 방법이 확실하지 않은 경우 Health Sync의 기본 화면으로 이동하여 활동 동기화 구성의 녹색 화살표를 클릭한 다음 “동기화 구성 변경”을 선택합니다.

Huawei Health에서 문제가 있어요

 

잘못된(활성화되지 않은) Huawei 계정에 대한 오류 메시지가 표시됩니다

Health Sync와 연결된 잘못된 Huawei 계정이 있는 것으로 보입니다. Huawei Health 앱에서 다른 Huawei 계정을 사용 중입니다. 다음을 수행해주십시오:

먼저 Huawei Health 앱의 개인 정보 페이지에서 볼 수 있는 ‘로그인 ID’를 확인하십시오. 이 ‘로그인 ID’를 다음 단계에서 Health Sync를 Huawei Health에 다시 연결할 때 사용하게 됩니다:

  1. Huawei Health를 열어주세요.
  2. ‘나’ 탭을 선택해주세요.
  3. ‘나’ 화면 상단에 있는 계정 아이콘을 클릭해주세요.
  4. ‘개인 정보’를 선택해주세요.
  5. ‘로그인 ID’ (이메일 또는 전화번호가 아닌)를 확인해주세요.

그런 다음 Huawei Health의 ‘개인 정보’ 페이지에서 볼 수 있는 ‘로그인 ID’를 사용하여 Health Sync를 Huawei 계정에 다시 연결하는 방법을 따르십시오:

  1. Health Sync를 열어주세요.
  2. 아마도 ‘잘못된 Huawei 계정’에 관한 팝업을 볼 것입니다. ‘확인’을 클릭해주세요.
  3. 이제 ‘Health Kit 권한 부여’ 화면을 볼 것입니다.
  4. 화면 상단의 Huawei Health Kit 아이콘을 클릭하여 다시 연결 프로세스를 시작해주세요.
  5. Health Sync는 먼저 연결된 Huawei 계정을 연결 해제할 것이며, 그 후에 녹색 화면에 Health Sync 메시지가 표시될 것입니다. 더 오래된 휴대폰의 경우 Health Sync가 자동으로 다시 열리겠지만, 더 최신 휴대폰의 경우 터치해야 하는 알림을 받게 될 것입니다.
  6. 그런 다음 Health Sync는 새로운 권한 부여를 진행할 것이며, Huawei 권한 부여 페이지가 표시될 것입니다. Huawei 계정에 로그인하기 위해 Huawei Health의 ‘개인 정보’ 페이지에서 본 ‘로그인 ID’를 사용하고 비밀번호를 입력해주세요.
  7. 다시 녹색 화면에 Health Sync 메시지가 표시되고 (상대적으로 최신 휴대폰의 경우) 알림을 다시 받게 될 것입니다. 알림을 터치하면 Health Sync가 권한 부여 프로세스를 완료하기 위해 열릴 것입니다.
  8. 그런 다음 Health Sync에서 새로운 확인을 수행해야 할 것입니다. 연결된 Huawei 계정이 Huawei Health 앱에서 사용하는 활성 계정인지 확인해야 합니다. 올바른 ‘로그인 ID’로 로그인한 경우 확인이 모든 것이 괜찮다고 나타날 것입니다.
Huawei Health 동기화가 작동하지 않습니다

먼저 Health Sync와 올바른 Huawei 계정이 연결되어 있는지 확인해주십시오.

  1. Health Sync 앱을 엽니다.
  2. ‘연결된 앱’ 메뉴를 선택합니다.
  3. ‘Huawei Health Kit 권한 부여’를 선택합니다.
  4. ‘연결된 계정 확인’ 버튼을 탭합니다.

연결된 계정이 정상이라면 다음 단계를 시도해보십시오:

  1. Huawei Health를 열어주세요.
  2. ‘나’ 탭을 선택해주세요.
  3. ‘개인 정보 관리’를 선택해주세요.
  4. 스크린샷에 표시된 대로 클라우드 링크가 활성화되어 있는지 확인해주세요.
  5. 약 10초 동안 Huawei Health Kit 링크를 비활성화한 다음, 이 링크를 다시 활성화해주세요.
  6. 한 화면 뒤로 돌아가서 Huawei Health 앱에서 ‘설정’을 선택해주세요.
    화면 상단에 있는 ‘동기화’ 버튼을 클릭하고 Huawei Health 앱 내부 동기화가 완료되기를 기다려주세요. 이 과정은 몇 분이 걸릴 수 있습니다.
  7. 100%에 도달하고 화면 하단에 ‘데이터 동기화’ 팝업이 나타나는지 확인해주세요 (짧은 시간 동안).

그런 다음 동기화가 작동하는지 확인해주십시오.

동기화가 여전히 작동하지 않는 경우 HMS Core 앱을 재설정할 수 있습니다. 아래 지침을 따라주세요:

  1. 먼저 ‘앱’ 설정 메뉴의 앱 목록으로 이동합니다. 먼저 설정 메뉴를 열고, 그런 다음 ‘앱’을 선택하고 일부 휴대폰에서는 한 번 더 ‘앱’을 선택해야 할 수 있습니다.
  2. 앱 검색’ 필드에 ‘HMS Core’를 입력하세요.
  3. HMS Core 앱을 선택하세요
  4. Select the Storage menu
  5. 공간 관리’를 선택하세요.
  6. 이제 ‘데이터 지우기’를 클릭하세요. 이 작업은 아무런 해를 끼치지 않습니다. 그러나 Huawei Health에 대해 다시 Health Sync를 승인해야 합니다. Health Sync는 앱을 열 때 무엇을 해야 하는지 안내해줄 것입니다. 휴대폰에서 사용하는 앱에 따라 승인이 필요한 다른 서비스를 받을 수도 있습니다.

HMS Core 재설정 후 동기화가 작동하기 시작하는지 확인하기 위해 몇 시간을 기다려야 합니다. 몇 시간 후에도 동기화가 작동하지 않는 경우, 문제 보고서를 제출해주세요: Health Sync에서 도움마당 메뉴를 열고 마지막 옵션을 선택하십시오: 다른 문제 신고. 그런 다음 보고서를 제출하는 지침에 따라 진행해주세요.

헬스 킷은 내 나라에서 지원되지 않습니다

현재 화웨이 헬스 킷은 일부 국가 및 지역에서만 사용할 수 있으며, Health Sync와 같은 제3자 앱과의 호환성이 제한됩니다. 만약 당신의 지역에서 화웨이 헬스 킷이 지원되지 않는다면, Health Sync가 알려드릴 것입니다.

다행히도, 화웨이 헬스 킷을 사용할 수 없는 지역에서 이를 활성화하기 위한 해결책이 있습니다. 이것은 새로운 화웨이 ID를 생성하는 것을 포함하지만, 새로운 ID로의 전환은 현재의 화웨이 헬스 데이터 및 기존 ID에 연결된 AppGallery 구매에 대한 액세스를 포기해야 한다는 것을 의미합니다. 이런 절충안을 받아들이고, 화웨이 헬스에서 새로운 건강 데이터를 다른 앱에 동기화하려는 경우, 이를 진행할 수 있습니다.

이 해결책의 구체적인 단계는 기기 유형에 따라 다르며 – 화웨이 또는 비-화웨이입니다. 기기 모델에 따라 적절한 지침을 선택하십시오.

다음은 화웨이 휴대폰 사용자를 위한 단계별 지침입니다:

  1. 화웨이 장치의 설정 메뉴로 이동합니다.
  2. 검색 표시 줄 아래에 일반적으로 처음 선택으로 배치되는 “계정 센터” 옵션을 찾아 선택합니다.
  3. 계정 센터 페이지 내에서 아래로 스크롤하여 로그아웃을 진행합니다.
  4. 전화기가 화웨이 ID 페이지를 알립니다; 전화기를 비행기 모드로 전환하여이 프로세스를 시작하십시오.
  5. 기존의 화웨이 ID를 선택하지 않도록 “등록” 옵션을 선택합니다.
  6. 화웨이 헬스 킷이 지원되는 벨라루스 또는 몽골 (또는 선호하는 다른 호환 국가) 중 하나를 선택합니다.
  7. 제시된 조건에 동의합니다.
  8. 인터넷 연결을 복원하려면 비행기 모드를 해제합니다.
  9. 생년월일을 설정하고 후속 등록 단계를 따릅니다. 전화 번호 등록을 요구하면 자신의 국가를 선택하고 개인 번호를 입력하십시오.
  10. 등록을 완료한 후 화웨이 헬스 앱 내에서 헬스 킷 옵션이 표시되고 활성화되었는지 확인하십시오. 안내를 참조하십시오 : 헬스 킷

다음은 화웨이 휴대폰이 아닌 사용자를 위한 정제 된 지침입니다:

  1. 화웨이 헬스 앱을 실행합니다.
  2. “Me” 탭으로 이동합니다.
  3. 왼쪽 상단 모퉁이에 위치한 계정 이름을 탭합니다.
  4. 계정 센터 페이지 내에서 아래로 스크롤하여 “로그 아웃”을 선택합니다.
  5. 인터넷 연결을 끊기 위해 전화기를 비행기 모드로 전환합니다.
  6. 화웨이 헬스 앱을 다시 엽니다.
  7. 계정 로그인 페이지가 나타나면 “등록”을 선택합니다.
  8. 화웨이 헬스 킷을 지원하는 국가를 선택하십시오. Health Sync에서 지원되는 국가 목록을 참조하거나 일본, 몽골, 벨라루스, 이탈리아 또는 영국과 같은 옵션을 선택할 수 있습니다.
  9. 비행기 모드를 해제하여 인터넷 연결을 다시 활성화합니다.
  10. 이후 단계를 계속 진행하십시오. 전화 번호를 입력하라는 메시지가 표시되면 자신의 국가/지역을 선택하고 전화 번호를 입력할 수 있습니다.
  11. 등록을 완료한 후 화웨이 헬스 앱 내에서 헬스 킷 옵션이 표시되고 활성화되었는지 확인하십시오. 안내를 참조하십시오 : 헬스 킷
Huawei Health를 Health Kit (Android)과 연결하는 방법은?

다음 단계를 따라 Huawei Health를 Huawei Health Kit에 연결할 수 있습니다:

  1. Huawei Health를 열어주세요.
  2. ‘나’ 탭을 선택해주세요.
  3. ‘개인 정보 관리’를 선택해주세요.
  4. 화면 캡처에서와 같이 클라우드 링크 및 Huawei Health Kit 링크가 활성화되어 있는지 확인하십시오:
Huawei Health를 Health Kit (iOS)과 연결하는 방법은?

iPhone에서 Huawei Health를 Huawei Health Kit에 연결하려면 다음 단계를 따르세요:

  1. Huawei Health를 엽니다
  2. “내” 탭을 선택하고 이 페이지에서 “개인 정보 관리” 및 “타사 서비스” 메뉴 항목으로 스크롤해야 합니다
  3. 먼저 “개인 정보 관리”를 선택합니다
  4. 스크린샷에 표시된 대로 클라우드 링크가 활성화되어 있는지 확인합니다:
  5. 이전 화면으로 돌아가 “타사 서비스”를 선택합니다
  6. 스크린샷에 표시된 대로 “HUAWEI Health Kit”가 연결되어 있는지 확인합니다:

이 작업을 완료한 후 Huawei Health 데이터가 Huawei Health Kit 클라우드에 업로드되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. Health Sync는 Health Kit 클라우드에서 데이터를 수신하므로 동기화가 시작되기까지 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.

HMS Core를 설치하거나 업데이트해야 합니다

HMS Core 앱은 앱 알림, 헬스 킷, 앱 내 결제 등 중요한 서비스를 제공하는 Huawei 앱입니다. Huawei 폰에서는 HMS Core가 기본적으로 설치됩니다.

Huawei가 아닌 폰에서는 다음과 같이 HMS Core 앱을 설치할 수 있습니다:

먼저, 전화기에 AppGallery 앱이 설치되어 있는지 확인하세요. AppGallery가 아직 전화기에 설치되지 않은 경우, 다음 링크를 사용하여 Huawei AppGallery를 설치하세요: https://consumer.huawei.com/my/mobileservices/appgallery/android-installation/

AppGallery가 이미 설치된 경우 최신 버전인지 확인하세요:

  1. AppGallery를 열기
  2. “나” 탭을 선택합니다
  3. 아래로 스크롤하여 ‘업데이트 확인’을 선택합니다

이제 AppGallery를 열어 HMS Core 앱을 설치하거나 업데이트할 수 있습니다:

  1. AppGallery를 열기
  2. ‘앱’ 탭을 선택합니다
  3. ‘HMS Core’ 앱을 검색합니다
  4. ‘HMS Core’ 앱을 설치하거나 업데이트합니다

자동 동기화가 작동하지 않아요

저는 Android 12, 13 또는 14를 갖춘 삼성 스마트폰을 사용 중입니다.

기본적으로 귀하의 핸드폰은 백그라운드 프로세스를 제한합니다.

삼성 핸드폰의 Android 12 또는 13에서는 앱에 대한 백그라운드 프로세스를 제한하는 전화 설정이 있습니다. 기본 삼성 핸드폰 설정 때문에 일부 동기화 업데이트 메시지가 백그라운드에서 처리되지 않을 수 있습니다. 또 다른 문제는 자동 동기화가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

이 문제를 쉽게 해결할 수 있지만 몇 가지 조치가 필요합니다. 아래에서 필요한 구성 변경 사항을 확인하실 수 있으며, 스크린샷과 함께 제공됩니다:

먼저 핸드폰의 설정 메뉴/앱을 엽니다.

배터리 및 장치 관리’를 선택하세요.

장치 관리 페이지에서 ‘배터리’ 섹션을 클릭하세요.

화면에서 스크린샷에 표시된 대로 ‘절전 모드’가 꺼져 있는지 확인하세요.

‘추가 배터리 설정’ 옵션을 볼 수 있는 곳으로 스크롤 다운하세요.

추가 배터리 설정’을 클릭하세요.

스크린샷에 표시된 대로 ‘적응형 배터리’가 비활성화되어 있는지 확인하세요.

이전 화면으로 돌아가서 ‘백그라운드 사용 제한’을 클릭하세요.

스크린샷에 표시된 대로 ‘사용하지 않는 앱을 절전 모드로 전환’을 비활성화하는지 확인하세요.

Health Sync가 ‘수면 앱’, ‘심한 절전 앱’에 나열되어 있지 않고 가능하면 ‘전혀 절전하지 않는 앱’에 추가되지 않았는지 확인하세요.

휴대폰의 메인 화면으로 돌아가세요. 거기에 Health Sync 앱 아이콘이 표시됩니다.

  1. Health Sync 아이콘을 길게 누릅니다.
  2. 팝업 메뉴에서 ‘앱 정보’를 선택합니다. 때로는 ‘앱 정보’가 아니라 내부에 ‘i’ 글자가 있는 작은 원이 보일 수도 있습니다. 그런 경우 작은 버튼을 클릭할 수 있습니다.
  3. ‘배터리’ 메뉴를 선택합니다.
  4. ‘제한 없음’이 선택되어 있는지 확인하세요
저는 구 버전의 안드로이드를 탑재한 삼성 스마트폰을 사용하고 있습니다

삼성 스마트폰 모델에 따라 안드로이드 버전에 기반하여 https://dontkillmyapp.com/samsung 사이트를 방문하고 지시 사항을 따라주세요.

저는 화웨이 스마트폰을 사용 중입니다.

화웨이는 백그라운드 프로세스에 대한 기본 제한 정책을 적용합니다. 이로 인해 Health Sync가 백그라운드에서 동기화를 처리하는 것을 방지합니다. 이를 다음과 같이 해결할 수 있습니다:

  1. 휴대폰 설정 메뉴를 엽니다.
  2. 배터리 메뉴를 엽니다.
  3. ‘성능 모드’, ‘절전 모드’, 및 ‘초 절전 모드’가 모두 비활성화되어 있는지 확인하세요.
  4. 그런 다음 ‘앱 시작’ 메뉴를 선택하세요.
  5. 모든 앱의 목록이 표시됩니다. Health Sync를 찾아 ‘수동으로 관리’로 설정하고 세 가지 백그라운드 옵션을 모두 수락하세요.
저는 Pixel 스마트폰을 사용 중입니다

자동 동기화 문제를 해결하려면 아래 단계를 따르세요.

    1. 휴대폰 배터리 메뉴를 엽니다.
    2. ‘배터리 절약 모드’를 클릭합니다.
    3. ‘배터리 절약 모드’가 비활성화되어 있는지 확인하세요 (‘일정 및 알림’ 하위 섹션에서 구성해야 할 수도 있습니다).
    4. ‘배터리 절약’ 화면에서 ‘적응형 배터리’를 클릭하여 화면 내 해당 섹션을 엽니다.
    5. ‘적응형 배터리’가 비활성화되어 있는지 확인하세요.
    6. 휴대폰의 메인 화면으로 돌아가세요. Health Sync 앱 아이콘이 표시되는 화면으로 돌아갑니다.
    7. Health Sync 아이콘을 길게 누릅니다.
    8. 팝업 메뉴에서 ‘앱 정보’를 선택합니다 (작은 🛈 버튼).
    9. ‘앱 배터리 사용’ 메뉴를 선택합니다.
    10. ‘백그라운드 사용 허용’을 클릭하세요.
    11. 백그라운드 사용 허용’ 옵션을 활성화하세요.
    12. ‘제한 없음’이 선택되어 있는지 확인하세요.
    다른 핸드폰을 사용 중인데, Android 12, 13 또는 14 버전입니다

    귀하의 핸드폰은 앱이 백그라운드에서 동작하는 것을 제한합니다. 이로 인해 Health Sync가 백그라운드 동기화 업데이트를 처리하지 못할 때가 있습니다. 휴대폰 설정 메뉴, 특히 배터리 메뉴를 열어주세요:

    1. 휴대폰이 절전 모드나 배터리 최적화 모드를 사용하지 않는지 확인해주세요.
    2. Health Sync의 백그라운드 처리를 방해할 수 있는 다른 제한 사항을 확인하고, Health Sync가 백그라운드에서 아무런 제한 없이 실행될 수 있도록 확인해주세요.
    3. 자동 시작 또는 자동 실행 옵션이 있는 경우 (항상 배터리 메뉴에 이러한 옵션이 있는 것은 아닙니다) Health Sync를 백그라운드에서 자동 시작할 수 있도록 허용해주세요.
    저는 더 오래된 Android 버전을 탑재한 다른 핸드폰을 가지고 있습니다

    다음 사이트를 방문하십시오: https://dontkillmyapp.com/ 그리고 휴대폰 모델을 선택한 다음 휴대폰에 대한 지침을 따르십시오.

    내 핸드폰이 어떤 안드로이드 버전을 실행 중인지 모릅니다

    핸드폰의 안드로이드 버전을 다음과 같이 확인할 수 있습니다:

    1. 휴대폰 설정 메뉴를 엽니다.
    2. 스크롤하여 ‘휴대폰 정보’를 선택합니다.
    3. 휴대폰 정보에 관한 항목 목록에서 ‘Android 버전’을 찾을 수 있습니다.