常见问题

Health Sync可以在后台同步数据，即使您的手机处于锁定状态。但是，某些数据，例如活动位置数据，需要您的手机解锁才能同步到Apple健康。一旦您的手机解锁或您打开Health Sync应用，Health Sync将自动同步任何缺失的活动位置数据。
同样，由于Apple的安全限制，将数据从Apple健康同步到其他应用需要您的手机解锁。
为确保Health Sync可以在后台同步，请检查您iPhone上的以下设置：

1. 打开“设置”应用。
2. 选择“应用”。
3. 选择“Health Sync”。
4. 确保“后台应用刷新”已启用。
5. 建议也启用“蜂窝数据”。（这是可选的，但它允许您在未连接到Wi-Fi时也能同步。）

此外，请检查以下内容：

1. 打开“设置”应用。
2. 选择“电池”。
3. 确保“低电量模式”已禁用。

当您将步数数据同步到Apple健康时，请确保Apple健康本身没有跟踪步数数据。
您可以通过以下方式禁用Apple健康的步数跟踪：

1. 在您的iPhone上打开“设置”应用
2. 选择“隐私与安全性”
3. 选择“运动与健身”
4. 禁用（Apple）健康的选项，如截图中所示：

如果您从华为健康同步步数数据，有时步数数据可能尚未从您手机上的华为健康上传到华为健康云。这通常会在一段时间后自动发生，但iOS后台限制有时会阻止上传到云端。您可以手动解决此问题，具体如下：

1. 在手机上打开华为健康应用
2. 选择“我的”选项卡
3. 选择“设置”
4. 点击“同步”按钮，等待内部同步完成
5. 保持手机解锁至少一分钟
6. 然后触发Health Sync应用中的同步

当您将步数数据同步到Google Fit时，Google Fit很容易继续跟踪步数数据，有时还会跟踪活动数据。同步的步数数据无法与Google Fit中的现有数据正确组合。因此，Google Fit本身不应跟踪步数数据或活动数据。
您可以解决此问题，但这需要一些时间。请遵循以下说明：
首先验证Google Fit关于活动跟踪的设置：

1. 打开Google Fit
2. 选择“个人资料”选项卡
3. 点击齿轮图标（右上角），打开“设置”菜单
4. 向下滚动一点到“跟踪您的活动”。关闭此选项。

然后继续禁用Google Fit的“身体活动”权限：

1. 打开手机设置
2. 选择“应用”
3. 在已安装的应用列表中选择Fit（Google Fit名为“Fit”）
4. 选择“权限”子菜单
5. 禁用Google Fit的“身体活动”权限
6. 重启手机

如果您使用的是三星Galaxy Watch 4或更高版本，请确保从手表中卸载Google Fit应用。当Google Fit安装在手表上时，即使您禁用了此功能，手机上的Google Fit也会跟踪步数。
进行更改后，您必须等到第二天才能查看Health Sync中的警告是否再次出现。对于当天，Google Fit已经自己跟踪了步数，这无法撤消。

Health Sync目前不支持与Zwift直接集成，因为Zwift对第三方访问有限制。但是，您可以将Zwift应用程序与免费的Strava帐户无缝链接，然后通过Health Sync将您的数据同步到各种平台，如Google Fit、Health Connect、Samsung Health或其他兼容的应用程序。

对于也将Zwift数据上传到Garmin Connect的用户，有一个关键点需要注意：Health Sync不会自动同步存储在Garmin Connect中的Zwift活动数据。这是由于Garmin对第三方应用程序访问非Garmin设备写入Garmin Connect的活动数据施加了限制。
如果您希望通过Health Sync同步Garmin Connect和Zwift数据，这是完全可以实现的。您可以统一Garmin和Strava的活动同步，而不会重复数据。设置方法如下：

• 在Health Sync中配置活动同步，选择Garmin Connect和Strava作为同步来源。
• 将您的Zwift帐户与Strava关联（并且可选地，也与Garmin Connect关联）。

对于也将TrainerRoad数据上传到Garmin Connect的用户，有一个关键点需要注意：Health Sync不会自动同步存储在Garmin Connect中的TrainerRoad活动数据。这是由于Garmin对第三方应用程序访问非Garmin设备写入Garmin Connect的活动数据施加了限制。
如果您希望通过Health Sync同步Garmin Connect和TrainerRoad数据，这是完全可以实现的。您可以统一Garmin和Strava的活动同步，而不会重复数据。设置方法如下：

• 在Health Sync中配置活动同步，选择Garmin Connect和Strava作为同步来源。
• 将您的TrainerRoad帐户与Strava关联（并且可选地，也与Garmin Connect关联）。

看来Health Sync链接到了错误的华为账户。您在华为健康应用中使用了另一个华为账户。请执行以下操作：

首先检查您在华为健康应用的个人信息页面中看到的“登录ID”，因为在后续将Health Sync重新连接到华为健康时，您将使用此登录ID：

1. 打开华为健康
2. 选择“我的”选项卡
3. 点击“我的”屏幕顶部的您的账户图标
4. 选择“个人信息”
5. 检查登录ID（不是电子邮件或电话号码）

然后按照指示使用您在华为健康个人信息页面中看到的登录ID重新连接Health Sync与您的华为账户：

1. 打开Health Sync
2. 您可能会看到关于错误华为账户的弹窗，点击确定
3. 您现在应该会看到“健康工具包授权”屏幕
4. 点击屏幕顶部的华为健康工具包图标以开始重新连接过程
5. Health Sync将首先解除您已连接的华为账户，您很快就会在绿色网站上看到一条Health Sync消息。在旧手机上，Health Sync会自动再次打开，在新手机上，您会收到需要点击的通知。
6. 然后Health Sync将继续新的授权，您将看到华为授权页面。请使用您在华为健康“个人信息”页面上看到的登录ID结合您的密码登录您的华为账户。
7. 您将再次在绿色网站上看到一条Health Sync消息，并再次收到通知（如果您使用的是较新的手机）。当您点击通知时，Health Sync将打开以完成授权过程。
8. 然后Health Sync会要求您重新检查已链接的华为账户是否是您在华为健康应用中使用的活跃账户。如果您使用正确的登录ID登录，则检查应显示一切正常。

请首先检查Health Sync是否链接了正确的华为账户：

1. 打开Health Sync应用
2. 选择“已连接应用”菜单
3. 选择“华为健康工具包授权”
4. 点击“检查已连接账户”按钮

如果连接的账户正常，请尝试以下步骤：

1. 打开华为健康
2. 选择“我的”选项卡
3. 选择“隐私管理”

确保云链接已启用，如截图中所示：

1. 禁用华为健康工具包链接大约10秒，然后再次启用此链接
2. 返回上一屏幕，在华为健康应用中选择“设置”
3. 点击屏幕顶部的“同步”按钮，等待华为健康应用中的内部同步完成，这可能需要几分钟。确保它达到100%，屏幕底部应出现一个带有“数据已同步”的小弹窗（持续一小段时间）。

然后检查同步是否开始工作。
如果同步仍然无法开始工作，您可以重置HMS Core应用，请按照以下说明操作：

1. 首先，在“应用”设置菜单中找到应用列表。先打开“设置”菜单，然后是“应用”，有些手机可能需要再选择一次“应用”。
   
2. 在“搜索应用”字段中，输入：HMS Core
   
3. 选择HMS Core应用
   

4. 选择“存储”菜单

   

5. 选择“管理空间”
   
6. 现在点击“清除数据”。这不会造成任何损害。但您需要再次授权Health Sync访问华为健康。当您打开应用时，Health Sync会向您展示如何操作。您可能会遇到其他服务要求授权的情况。这取决于您手机上使用的应用。

重置HMS Core后，您需要等待几个小时才能查看同步是否开始工作。如果几个小时后同步仍然没有开始工作，请提交问题报告：打开Health Sync中的帮助中心菜单，选择最后一个选项：“报告其他问题”。然后按照指示提交报告。

您可以按照以下步骤将华为健康链接到华为健康工具包：

1. 打开华为健康
2. 选择**“我的”选项卡
3. 选择“隐私管理”**
4. 确保云链接和华为健康工具包链接已启用，如截图中所示：

在iPhone上，您可以按照以下步骤将华为健康链接到华为健康工具包：

1. 打开华为健康
2. 选择“我的”选项卡，在此页面上您需要向下滚动到“隐私管理”和“第三方服务”菜单项

1. 首先选择**“隐私管理”**
2. 确保云链接已启用，如截图中所示：
   

3. 回到上一个屏幕并选择“第三方服务”

4. 确保“华为健康工具包”已链接，如截图中所示：
   

完成这些操作后，华为健康数据可能需要一些时间才能上传到华为健康工具包云端。Health Sync从健康工具包云端接收数据，因此可能需要几个小时才能开始同步。

HMS Core应用程序是华为提供的应用程序，它提供重要的服务，例如应用程序通知、Health Kit和应用内支付。在华为手机上，HMS Core是默认安装的。
在非华为手机上，您可以按如下方式安装HMS Core应用程序：
首先，检查您的手机上是否安装了AppGallery应用程序。如果您的手机尚未安装AppGallery，请使用以下链接安装华为AppGallery：https://consumer.huawei.com/my/mobileservices/appgallery/android-installation

如果AppGallery已安装，请检查您是否拥有最新版本：

1. 打开AppGallery
2. 选择“我的”选项卡
3. 向下滚动并选择“检查更新”

现在您可以打开AppGallery安装或更新HMS Core应用程序：

1. 打开AppGallery
2. 选择“应用”选项卡
3. 搜索“HMS Core”应用程序
4. 安装或更新“HMS Core”应用程序

在某些情况下，重置HMS Core应用有助于解决华为健康同步问题。这样做是安全的，不过您需要重新授权一些连接。例如，您需要重新授权Health Sync连接您的华为健康账户。Health Sync会指导您完成此过程。
重置HMS Core应用的步骤如下：

1. 打开手机的“设置”应用/菜单
2. 点击“应用”以查看所有已安装应用的列表
3. 在所有已安装应用的列表中，选择“HMS Core”
4. 在HMS Core屏幕中选择“存储和缓存”菜单：
5. 然后，在接下来的屏幕中选择“清除存储”。
   
6. 然后，在“管理存储”屏幕中选择“清除数据”。
   
7. 然后，您可以再次打开 Health Sync，并配置对华为健康的授权。

选择“电池”

确保省电模式已关闭，如截图中所示。

选择“后台使用限制”。

确保禁用“将未使用的应用置于睡眠状态”，如截图中所示。

检查 Health Sync 是否未列在“睡眠应用”、“深度睡眠应用”中，如果可能，请将其添加到“从不自动睡眠应用”中。

点击右上角的三点菜单。

选择“自适应电池”。

华为对后台进程应用了默认限制策略。这会阻止Health Sync在后台处理同步。您可以按以下方式解决此问题：

1. 打开您的手机设置菜单
2. 打开“电池”菜单
3. 确保“性能模式”、“省电模式”和“超级省电模式”这三个选项都已禁用
4. 然后选择“应用启动”菜单
5. 您将获得所有应用程序的列表。搜索Health Sync并选择按钮：将其设置为“手动管理”并接受所有三个后台选项。

您可能需要自己访问该网站并按照说明进行操作：https://dontkillmyapp.com/

您可以通过以下步骤在手机上找到 Android 版本：

1. 打开手机的“设置”菜单
2. 向下滚动并选择“关于手机”
3. 在关于手机的项目列表中，您可以找到“Android 版本”